3
Çekirdek Modüller — Marketing Suite Pro
Platformun on beş çekirdek modülü aşağıda alt-özellik gruplarına ayrılmış biçimde; içlerindeki yapay zekâ, pazarlamaya kazandırdıkları ve kurumsal ölçekteki uçtan uca kapsamı tamamlayan genişletme yetenekleriyle birlikte açıklanmaktadır.
Platformun on beş çekirdek modülü aşağıda alt-özellik gruplarına ayrılmış biçimde; içlerindeki yapay zekâ, pazarlamaya kazandırdıkları ve kurumsal ölçekteki uçtan uca kapsamı tamamlayan genişletme yetenekleriyle birlikte açıklanmaktadır.
| # | Modül | Özü | Özellik |
|---|---|---|---|
| 01 | Strateji, Kampanya Planlama & Brief | Fikirden lansmana kadar kampanyanın beyni. | 17 + ◆6 |
| 02 | Marka Yönetimi & Marka Sesi | Tutarlılık, markanın en değerli varlığıdır. | 12 + ◆6 |
| 03 | AI İçerik Üretimi (Content Studio) | İçerik darboğazının çözümü. | 16 + ◆7 |
| 04 | Dijital Varlık Yönetimi (DAM) & Kreatif Onay | Görsel varlıklar kaybolmasın, onaylar e-postada boğulmasın. | 8 + ◆6 |
| 05 | SEO Motoru | Klasik aramada görünürlük hâlâ önemlidir. | 15 + ◆6 |
| 06 | GEO — Üretken Motor Optimizasyonu | Yeni arama dünyasında görünür olmak. | 11 + ◆6 |
| 07 | Sosyal Medya Yönetimi | Çok platform, tek takvim. | 14 + ◆6 |
| 08 | E-posta & Pazarlama Otomasyonu | En yüksek getirili kanal, doğru kullanılırsa. | 14 + ◆6 |
| 09 | Çok Kanallı Mesajlaşma (WhatsApp / SMS / Push) | Anlık kanallar, anlık sorumluluk gerektirir. | 11 + ◆6 |
| 10 | Reklam & Paid Media Yönetimi | Ücretli medya, en hızlı para yakan kanaldır. | 11 + ◆6 |
| 11 | Açılış Sayfası, Form & Dönüşüm | Trafik gelir, dönüşüm kalır. | 11 + ◆6 |
| 12 | CRM-lite, Kitle & Segmentasyon | Pazarlama verisinin merkezi. | 12 + ◆6 |
| 13 | Marka İzleme & Sosyal Dinleme | Marka hakkında konuşulan her şeyi duyun. | 11 + ◆6 |
| 14 | Çok Kanal Analitiği & Atıf | Hangi çaba, hangi sonucu getirdi? | 14 + ◆6 |
| 15 | Ajans Modu & Çoklu Müşteri Yönetimi | Ajanslar için özel olarak kurgulanmış katman. | 11 + ◆6 |
3.1Strateji, Kampanya Planlama & Brief
ÇEKİRDEK MODÜL 01 · Fikirden lansmana kadar kampanyanın beyni.
| STRATEJI | Açıklama |
|---|---|
| Pazarlama planı & hedefler | Yıllık/çeyreklik hedeflerin kampanyalara indirilmesi. |
| Hedef kitle & persona tanımı | Kime, hangi mesajla ulaşılacağının netleşmesi. |
| Kanal stratejisi | Hangi kitleye hangi kanaldan ulaşılacağının planı. |
| Rekabet konumlandırma | Mesajın rakiplerden nasıl ayrışacağı. |
| PLANLAMA | |
| Görsel kampanya takvimi | Tüm kampanyalar tek takvimde; bağımlılıklar ve kilometre taşları. |
| Brief şablonları | Standart, eksiksiz kampanya brief’leri. |
| Kampanya şablonları | Tekrar eden kampanya tiplerinin hazır iskeletleri. |
| Sezon & etkinlik takvimi | Özel günler ve sektör etkinliklerinin plana yansıması. |
| Çakışma & doygunluk uyarısı | Aynı kitleye aşırı temas riskinin önlenmesi. |
| BÜTÇE & KAYNAK | |
| Kanal bazlı bütçe | Ayrılan bütçe ile gerçek harcamanın karşılaştırması. |
| Harcama temposu (pacing) | Bütçenin dönem boyunca dengeli kullanımı. |
| Ekip kapasitesi & iş yükü | Kimin ne kadar yüklü olduğunun görünürlüğü. |
| Ajans/tedarikçi maliyeti | Dış hizmetlerin kampanya maliyetine yansıması. |
| İŞ AKIŞI | |
| Görev yönetimi (kanban) | Atama, durum ve teslim takibi. |
| Çok aşamalı onay | Rol bazlı onay zinciri ve revizyon turları. |
| Yorum & versiyon geçmişi | Bağlamı kaybetmeden işbirliği. |
| Mobil onay | Yöneticinin telefondan onay verebilmesi. |
Kazanım → Dağınık planlama tabloları yerini sonuçla ilişkilendirilmiş tek bir kampanya beynine bırakır.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Hedef ağacı (OKR) bağlantısı | Şirket hedeflerinden marka, kanal ve kampanya hedeflerine inen izlenebilir hedef ağacı. |
| ◆ Çok marka / çok ülke takvimi | Global, bölgesel ve yerel kampanyaların tek takvimde katmanlı görünümü ve yerel uyarlama izni. |
| ◆ Senaryo planlama | Farklı bütçe ve kanal karması senaryolarının beklenen sonuçlarıyla karşılaştırılması. |
| ◆ Kampanya sonrası değerlendirme | Her kampanya için hedef-gerçekleşme, öğrenilen dersler ve bir sonraki plana aktarım. |
| ◆ Kaynak planlama | Ekip, ajans ve prodüksiyon kapasitesinin çeyrek bazında planlanması. |
| ◆ Brief kalite kontrolü | Eksik hedef, kitle veya ölçüm tanımı olan brief’lerin onaya gitmeden işaretlenmesi. |
3.2Marka Yönetimi & Marka Sesi
ÇEKİRDEK MODÜL 02 · Tutarlılık, markanın en değerli varlığıdır.
| MARKA KIMLIĞI | Açıklama |
|---|---|
| Marka kiti | Logo, renk paleti, tipografi ve kullanım kuralları. |
| Görsel şablonlar | Kurumsal kimlikte hazır tasarım çerçeveleri. |
| Marka varlıkları | Onaylı görsel ve video havuzu. |
| Çoklu marka yönetimi | Holding yapılarında farklı markaların ayrı yönetimi. |
| MARKA SESI (TONE OF VOICE) | |
| Ton profili tanımı | Markanın nasıl konuştuğunun sistematik tanımı. |
| Terminoloji sözlüğü | Tercih edilen ve kaçınılan terimler. |
| Yasak ifade listesi | Hiçbir koşulda kullanılmayacak ifadeler. |
| Örnek metin havuzu | Yapay zekânın tonu öğrenmesi için referans içerikler. |
| MARKA GÜVENLIĞI | |
| Ton uyum denetimi | Üretilen içeriğin marka sesine uygunluğunun kontrolü. |
| Yayın öncesi kontrol | Yasak ifade ve uygunsuz içerik taraması. |
| Hassas konu politikası | Kriz dönemlerinde otomatik yayın durdurma kuralları. |
| Yasal beyan kontrolü | Reklam mevzuatına aykırı iddiaların işaretlenmesi. |
Kazanım → Marka tutarlılığı herkesin aklında tuttuğu bir his olmaktan çıkar; sistemleşmiş ve denetlenebilir bir kural setine dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Marka mimarisi | Kurumsal marka, alt markalar ve ürün markaları arasındaki hiyerarşi ve miras alınan kurallar. |
| ◆ Bölgesel ton varyantları | Aynı markanın farklı ülke ve kitlelerde onaylı ton varyantları. |
| ◆ Marka uyum puanı | Kanal ve ekip bazında yayınlanan içeriklerin marka kurallarına uyum skoru. |
| ◆ Marka kılavuzu portalı | Ajans ve iş ortaklarının güncel marka kurallarına tek adresten erişimi. |
| ◆ Logo & varlık kullanım denetimi | Görsellerde eski logo veya yanlış renk kullanımının yayın öncesi tespiti. |
| ◆ Marka sağlığı göstergeleri | Bilinirlik, algı ve itibar göstergelerinin dönemsel takibi. |
3.3AI İçerik Üretimi (Content Studio)
ÇEKİRDEK MODÜL 03 · İçerik darboğazının çözümü.
| ÜRETIM | Açıklama |
|---|---|
| Çok formatlı içerik | Blog, sosyal gönderi, reklam metni, e-posta, açılış sayfası, ürün açıklaması. |
| Başlık & CTA varyasyonları | Test edilebilir alternatifler. |
| Uzun & kısa form | Derin rehberden tek cümlelik reklama kadar. |
| Yeniden biçimleme (repurposing) | Bir içeriğin farklı kanallara otomatik uyarlanması. |
| İçerik brief’inden üretim | Stratejiden içeriğe kesintisiz akış. |
| KALITE & DOĞRULUK | |
| Marka sesi uygulaması | Tüm çıktıların markanın tonunda olması. |
| Kurum bilgi tabanı (RAG) | Üretimin kurumun kendi ürün, veri ve dokümanlarına dayanması. |
| Doğruluk kontrolü | Ürün özellikleri ve iddiaların kaynakla doğrulanması. |
| Okunabilirlik & ton ayarı | Hedef kitleye göre dil seviyesi. |
| GÖRSEL & MEDYA | |
| Görsel önerisi & varyasyon | İçerikle uyumlu görsel fikirleri. |
| Alt-metin & erişilebilirlik | Görseller için otomatik açıklama. |
| Video & podcast metni | Senaryo ve transkript taslakları. |
| ONAY & YÖNETIM | |
| İnsan onayı zorunlu | Hiçbir AI içeriği onaysız yayınlanmaz. |
| İçerik kütüphanesi | Onaylı içeriklerin aranabilir, yeniden kullanılabilir arşivi. |
| Çeviri & lokalizasyon | Kültürel uyarlamayla çok dilli içerik. |
| SEO/GEO gömme | Arama sinyallerinin içeriğe işlenmesi. |
Kazanım → İçerik üretim hızı artarken marka tutarlılığı, doğruluk ve insan denetimi korunur.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Toplu içerik üretimi | Binlerce ürün açıklaması veya yerel sayfa için şablon bazlı, kaynak verili toplu üretim; örneklem bazlı insan kontrolü. |
| ◆ Kaynak gösterimli taslak | Her iddianın dayandığı kurum dokümanının taslak üzerinde görünmesi. |
| ◆ Marka kılavuzlu görsel üretim | Marka kitine bağlı görsel taslaklar; kullanım hakkı ve üretken içerik etiketlemesi kurallarıyla. |
| ◆ İçerik performans geri beslemesi | Yayın sonrası performansın bir sonraki üretim önerilerine yansıması. |
| ◆ Düzenlemeye tabi sektör modu | Finans, sağlık ve sigorta içeriklerinde zorunlu uyarı metinleri ve ek hukuk onayı adımı. |
| ◆ İçerik yaşam döngüsü | İçeriğin güncelleme tarihi, sahibi ve arşivleme kuralının takibi. |
| ◆ Yapay zekâ kullanım şeffaflığı | Yapay zekâ destekli üretilen içeriklerin iç kayıtta işaretlenmesi. |
3.4Dijital Varlık Yönetimi (DAM) & Kreatif Onay
ÇEKİRDEK MODÜL 04 · Görsel varlıklar kaybolmasın, onaylar e-postada boğulmasın.
| VARLIK YÖNETIMI | Açıklama |
|---|---|
| Merkezî varlık kütüphanesi | Görsel, video, logo ve şablonların düzenli deposu. |
| Etiketleme & arama | Varlıkların hızlı bulunması (AI destekli otomatik etiketleme). |
| Sürüm kontrolü | Hangi görselin güncel olduğunun netliği. |
| Kullanım hakkı & lisans takibi | Stok görsel lisanslarının süresi ve kapsamı. |
| KREATIF ONAY (PROOFING) | |
| Görsel/video üzerinde işaretleme | Doğrudan çıktı üzerine yorum bırakma. |
| Versiyon karşılaştırma | Revizyonlar arasındaki farkın görülmesi. |
| Onay turu takibi | Kaç revizyon hakkı kaldığının izlenmesi (ajanslar için kritik). |
| Çok paydaşlı onay | Marka, hukuk ve müşteri onaylarının sıralı yönetimi. |
Kazanım → Kreatif süreç e-posta ekleri ve “son_final_v7” dosyaları arasından çıkar; izlenebilir bir akışa dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Model & oyuncu izinleri | Görsellerdeki kişilerin kullanım izinleri, süreleri ve bölge kısıtlarının takibi. |
| ◆ Dinamik format dönüştürme | Tek ana görselden kanal ölçülerine otomatik boyutlandırma ve kırpma. |
| ◆ Varlık kullanım analitiği | Hangi varlığın nerede kullanıldığı ve performansı. |
| ◆ Dağıtım portalları | Bayi, iş ortağı ve basın için yetkili varlık paylaşım portalları. |
| ◆ Video inceleme | Zaman damgalı yorum ve sahne bazlı onay. |
| ◆ Arşiv & saklama kuralları | Süresi dolan veya kullanılmayan varlıkların kurallı arşivlenmesi. |
3.5SEO Motoru
ÇEKİRDEK MODÜL 05 · Klasik aramada görünürlük hâlâ önemlidir.
| ARAŞTIRMA | Açıklama |
|---|---|
| Anahtar kelime araştırması | Hacim, zorluk ve niyet bazlı fırsat analizi (Türkçe pazar dahil). |
| Arama niyeti sınıflandırma | Bilgi arama, karşılaştırma veya satın alma niyeti ayrımı. |
| Konu kümeleri (pillar/cluster) | Otorite kuran içerik mimarisi. |
| SERP analizi | Arama sonucu yapısı ve öne çıkan sonuç fırsatları. |
| İÇERIK SEO | |
| İçerik boşluğu analizi | Rakiplerin sıralandığı, sizin sıralanmadığınız konular. |
| İçerik brief üretimi | Hangi konuyu, hangi başlıklarla, ne uzunlukta yazmalı. |
| Sayfa içi optimizasyon | Başlık, meta, iç bağlantı ve yapı önerileri. |
| Yapısal veri (schema) | Zengin sonuçlar için işaretleme. |
| İçerik tazeleme | Performansı düşen eski içeriklerin güncellenmesi. |
| TEKNIK SEO | |
| Site denetimi | Tarama, indeksleme, hız, kırık bağlantı ve mobil uyum. |
| Öncelikli sorun listesi | Etkiye göre sıralı teknik iyileştirmeler. |
| Core Web Vitals | Kullanıcı deneyimi metriklerinin izlenmesi. |
| OTORITE & TAKIP | |
| Backlink profili | Gelen bağlantıların kalitesi ve büyümesi. |
| Sıralama takibi | Anahtar kelime bazlı konum izleme. |
| Organik trafik & dönüşüm | SEO’nun gerçek iş sonucuna katkısı. |
Kazanım → SEO tahmine dayalı bir uğraş olmaktan çıkar; önceliklendirilmiş ve ölçülebilir bir çalışmaya dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Çok dilli & çok ülkeli SEO | Dil ve bölge etiketleri, ülke bazlı anahtar kelime setleri ve yerel sıralama takibi. |
| ◆ Büyük site yönetimi | Yüz binlerce sayfalı sitelerde şablon bazlı sorun tespiti ve toplu düzeltme önerileri. |
| ◆ E-ticaret SEO | Kategori, filtre ve ürün sayfalarında yinelenen içerik ve indeksleme kontrolü. |
| ◆ Yerel SEO | Mağaza ve şube sayfalarının yerel arama görünürlüğü. |
| ◆ Site taşıma güvenliği | Alan adı veya yapı değişikliklerinde yönlendirme haritası ve kayıp izleme. |
| ◆ SEO görev iş akışı | Teknik bulguların geliştirme ekibine iş emri olarak aktarılması ve kapanış takibi. |
3.6GEO — Üretken Motor Optimizasyonu
ÇEKİRDEK MODÜL 06 · Yeni arama dünyasında görünür olmak.
| GÖRÜNÜRLÜK TAKIBI | Açıklama |
|---|---|
| AI yanıt izleme | Markanın yapay zekâ arama motorlarındaki yanıtlarda geçip geçmediğinin takibi. |
| Alıntılanma sıklığı | Hangi sorularda, ne sıklıkla kaynak gösterildiğinizin ölçümü. |
| Bağlam analizi | Markanın hangi bağlamda (olumlu, karşılaştırmalı, nötr) anıldığı. |
| Rakip GEO görünürlüğü | Rakiplerin AI yanıtlarındaki payı. |
| İÇERIK YAPILANDIRMA | |
| Alıntılanabilir yapı | Net tanımlar, soru-cevap blokları ve kaynaklanabilir ifadeler. |
| Varlık (entity) netliği | Markanın yapay zekâ tarafından doğru tanınmasını sağlayan sinyaller. |
| Yapısal veri & işaretleme | İçeriğin makine tarafından doğru anlaşılması. |
| Otorite sinyalleri | Kaynak gösterilebilir, güvenilir içerik üretimi. |
| STRATEJI | |
| GEO içerik boşluğu | AI yanıtlarında eksik kalınan soruların tespiti. |
| SEO + GEO birleşik önceliklendirme | Her iki dünyada da kazandıracak konuların seçimi. |
| Soru odaklı içerik planı | Kullanıcıların yapay zekâya sorduğu gerçek sorulara göre içerik. |
Kazanım → Marka yalnızca Google’da değil; kullanıcının doğrudan yanıt aldığı yapay zekâ motorlarında da var olur.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Çok motorlu ölçüm | Farklı yapay zekâ asistanlarında aynı soru setiyle dönemsel görünürlük ölçümü ve motor bazlı karşılaştırma. |
| ◆ Yanlış bilgi tespiti | Yapay zekâ yanıtlarında marka hakkında hatalı veya eski bilgilerin tespiti ve düzeltici içerik planı. |
| ◆ Ürün & fiyat tutarlılığı | Kurumun resmî ürün verisi ile yanıtlarda geçen bilgilerin karşılaştırılması. |
| ◆ Kaynak ekosistemi haritası | Yanıtlarda alıntılanan üçüncü taraf kaynakların (rehber, forum, basın) haritası. |
| ◆ Soru seti yönetimi | Kategori, persona ve dil bazında izlenen soru setlerinin sürümlü yönetimi. |
| ◆ GEO yönetici raporu | Görünürlük payı, bağlam ve rakip karşılaştırmasının dönemsel yönetim özeti. |
SEO’dan GEO’ya — derinlemesine
Arama davranışı on yıllardır alışık olduğumuz biçimini değiştiriyor. Kullanıcılar giderek daha sık, bağlantı listesi yerine doğrudan bir yapay zekâ yanıtı alıyor. Bu yeni düzende marka görünürlüğü yalnızca sıralamayla değil, yapay zekânın verdiği yanıtta alıntılanıp alıntılanmadığınızla da ölçülüyor.
NEDEN BU BIR KIRILMA NOKTASI?
SEO VE GEO: BIRLIKTE, AMA FARKLI
| Klasik SEO | GEO |
|---|---|
| Amaç: arama sonuçlarında üst sıralara çıkmak | Amaç: yapay zekâ yanıtında kaynak olarak alıntılanmak |
| Başarı ölçütü: sıralama ve tıklama oranı | Başarı ölçütü: yanıtta yer alma sıklığı ve bağlamı |
| Odak: anahtar kelime, backlink, teknik sağlık | Odak: net tanım, varlık netliği, kaynaklanabilirlik |
| Optimizasyon birimi: sayfa | Optimizasyon birimi: ifade ve pasaj |
| İçerik: kapsamlı, uzun, derinlemesine | İçerik: net, alıntılanabilir, soru-cevap yapılı |
| Rakip: aynı kelimede sıralanan siteler | Rakip: aynı soruda alıntılanan tüm kaynaklar |
PLATFORM GEO’YU NASIL UYGULAR?
| # | Adım | Kapsam |
|---|---|---|
| 01 | Soru keşfi | Kullanıcıların yapay zekâya kategoride ne sorduğu tespit edilir. |
| 02 | Görünürlük ölçümü | Markanın yanıtlarda geçip geçmediği, bağlamı ve rakip payı ölçülür. |
| 03 | Boşluk analizi | Görünmediğiniz ve rakiplerin göründüğü sorular önceliklendirilir. |
| 04 | İçerik yapılandırma | Net tanımlar, soru-cevap blokları, yapısal veri ve kaynaklanabilir ifadeler. |
| 05 | Varlık netliği | Markanın ne olduğu ve neyle ilişkili olduğu makine tarafından net anlaşılacak şekilde sinyallenir. |
| 06 | Ölçüm & döngü | Görünürlük düzenli olarak yeniden ölçülür; iyileşme veya gerileme izlenir. |
3.7Sosyal Medya Yönetimi
ÇEKİRDEK MODÜL 07 · Çok platform, tek takvim.
| PLANLAMA | Açıklama |
|---|---|
| Birleşik içerik takvimi | Tüm platformlar tek görsel takvimde. |
| İçerik kuyruğu & kategoriler | Dengeli içerik karması ve otomatik sıralama. |
| En iyi zaman önerisi | Kitleye göre optimum yayın saatleri. |
| Kampanya bağlantısı | Gönderilerin kampanya hedefiyle ilişkilendirilmesi. |
| ÜRETIM & UYARLAMA | |
| Platforma özel format | Aynı içeriğin her ağın formatına uyarlanması. |
| Hashtag & etiket önerisi | Erişimi artıran akıllı öneriler. |
| Kısa video & hikâye planlama | Format çeşitliliği için takvim desteği. |
| YAYIN | |
| Otomatik zamanlama & çoklu hesap | Tek yerden onlarca hesabın yönetimi. |
| İlk yorum & bağlantı yönetimi | Yayına gömülü otomatik ilk yorum. |
| Onay iş akışı | Yayından önce ekip/müşteri onayı. |
| ETKILEŞIM & TOPLULUK | |
| Birleşik gelen kutusu | Yorum ve DM’lerin tek yerde toplanması ve atanması. |
| Yanıt taslakları | Sık sorulanlara AI destekli hızlı yanıt önerileri. |
| Kriz yanıt protokolü | Olumsuz dalgada izlenecek onaylı süreç. |
| Etkileşim & büyüme analizi | Erişim, etkileşim ve en iyi içerik analizi. |
Kazanım → Sosyal medya operasyonu dağınık araçlardan ve geç kalan yanıtlardan tek, öngörülebilir bir ritme geçer.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Yüzlerce hesap yönetimi | Bölge, bayi ve mağaza hesaplarının merkezi şablonla yerel yayınla yönetimi. |
| ◆ Sosyal müşteri hizmetleri | DM ve yorumlardan müşteri talebi açma, SLA ve çağrı merkezine devir. |
| ◆ Çalışan savunuculuğu | Onaylı kurumsal içeriğin çalışanlar tarafından kolayca paylaşılması ve erişim ölçümü. |
| ◆ Yanıt süresi SLA’ları | Mesaj türüne göre yanıt süresi hedefleri ve ihlal uyarıları. |
| ◆ Sosyal ticaret takibi | Sosyal platformlardan gelen satış ve ürün etiketlerinin performansı. |
| ◆ Hesap güvenliği | Sosyal hesap erişimlerinin merkezi yönetimi; ayrılan çalışanın erişiminin anında kapatılması. |
3.8E-posta & Pazarlama Otomasyonu
ÇEKİRDEK MODÜL 08 · En yüksek getirili kanal, doğru kullanılırsa.
| TASARIM | Açıklama |
|---|---|
| Sürükle-bırak editör | Marka uyumlu, responsive e-posta tasarımı. |
| Şablon kütüphanesi | Hazır, test edilmiş e-posta iskeletleri. |
| Dinamik içerik blokları | Alıcıya göre değişen bölümler. |
| HEDEFLEME | |
| Segmentasyon | Davranış, profil ve etkileşime göre dinamik listeler. |
| RFM & yaşam döngüsü | Değer ve aşamaya göre iletişim. |
| Kişiselleştirme | İsim ötesinde gerçek bağlamsal kişiselleştirme. |
| Bastırma listeleri | İzinsiz veya çıkmış kişilere gönderimin engellenmesi. |
| OTOMASYON | |
| Yolculuk (journey) tasarımcısı | Tetikleyici, koşul ve dallanmalı akışlar. |
| Hazır senaryolar | Karşılama, sepet hatırlatma, yeniden kazanım, doğum günü. |
| Çok kanallı yolculuk | E-posta, SMS ve push’un tek akışta orkestrasyonu. |
| TESLIMAT & UYUM | |
| Gönderim itibarı | Spam kontrolü, kimlik doğrulama ve teslim izleme. |
| İYS & izin doğrulama | Gönderim öncesi izin kontrolü (yasal zorunluluk). |
| Tercih merkezi | Alıcının hangi içeriği alacağını kendisinin seçmesi. |
| A/B ve çok değişkenli test | Konu, içerik ve zamanlama optimizasyonu. |
Kazanım → E-posta tek seferlik toplu gönderimlerden izinli, kişiselleştirilmiş ve otomatik yolculuklara dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Yüksek hacimli gönderim | Milyonlarca alıcılı gönderimlerde ısınma planı, hız kontrolü ve kademeli dağıtım. |
| ◆ İşlemsel ve pazarlama ayrımı | Sipariş, şifre gibi işlemsel iletilerin pazarlama iletilerinden ayrı altyapı ve kurallarla yönetimi. |
| ◆ Yolculuk sürümleme | Canlı yolculuklarda değişikliklerin sürümlü ve test edilerek yayınlanması. |
| ◆ Kontrol grubu | Otomasyonların gerçek etkisini ölçmek için tutulan kontrol grupları. |
| ◆ Global gönderim zamanı | Farklı zaman dilimlerinde yerel saatle gönderim. |
| ◆ Erişilebilir e-posta denetimi | Kontrast, alt metin ve okunabilirlik kontrolü. |
3.9Çok Kanallı Mesajlaşma (WhatsApp / SMS / Push)
ÇEKİRDEK MODÜL 09 · Anlık kanallar, anlık sorumluluk gerektirir.
| KANALLAR | Açıklama |
|---|---|
| WhatsApp iş mesajlaşması | İzinli, şablon onaylı kurumsal mesajlaşma. |
| SMS kampanyaları | Kısa, zamanlı ve izinli bildirimler. |
| Web & mobil push | Uygulama ve site üzerinden yeniden etkileşim. |
| Uygulama içi mesaj | Kullanıcı uygulamadayken bağlamsal iletişim. |
| ORKESTRASYON | |
| Kanal önceliklendirme | Doğru mesajın doğru kanaldan gitmesi. |
| Frekans sınırı (frequency cap) | Aynı kişiye aşırı mesaj gönderilmesinin engellenmesi. |
| Sessiz saatler | Gece ve uygunsuz saatlerde gönderim yapılmaması. |
| Kanal yedekleme | Bir kanal ulaşmazsa alternatifin denenmesi. |
| UYUM | |
| İYS zorunlu kontrolü | Ticari elektronik ileti öncesi izin doğrulaması. |
| Kolay ret (opt-out) | Her mesajda çıkış imkânı ve anında işleme alınması. |
| Şablon onayı | Platform kurallarına uygun mesaj şablonlarının yönetimi. |
Kazanım → Anlık kanallar rahatsız edici bir spam kaynağı olmaktan çıkar; izinli ve değerli bir iletişime dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Kanallar arası küresel frekans sınırı | Tüm kanallardaki toplam temas sayısının kişi bazında tek kuralla sınırlanması. |
| ◆ Konuşma devri | WhatsApp konuşmalarının müşteri temsilcisine veya chatbot’a kurallı devri. |
| ◆ Mesaj maliyeti takibi | Kanal ve kampanya bazında mesaj başına maliyet ve bütçe uyarısı. |
| ◆ Bölgesel kurallar | Ülke bazında gönderim saatleri ve izin kurallarının ayrı yönetimi. |
| ◆ Teslim & hata analizi | Operatör ve kanal bazında teslim oranları ve hata nedenleri. |
| ◆ Zengin mesaj şablonları | Buton, katalog ve medya içeren şablonların onay ve sürüm yönetimi. |
3.10Reklam & Paid Media Yönetimi
ÇEKİRDEK MODÜL 10 · Ücretli medya, en hızlı para yakan kanaldır.
| KAMPANYA YÖNETIMI | Açıklama |
|---|---|
| Çok platform görünürlüğü | Tüm reklam platformlarındaki harcama ve sonuç tek ekranda. |
| Bütçe & pacing kontrolü | Harcamanın dönem boyunca dengeli akması. |
| Kitle yönetimi | Hedef kitlelerin merkezî tanımı ve platformlara aktarımı. |
| Kreatif rotasyonu | Reklam yorgunluğunu önlemek için varyasyon yönetimi. |
| OPTIMIZASYON | |
| Performans izleme | Gösterim, tıklama, dönüşüm ve maliyet metrikleri. |
| ROAS takibi | Reklam harcaması karşılığı getirinin ölçümü. |
| A/B testi | Kreatif ve hedefleme varyasyonlarının karşılaştırılması. |
| Bütçe yeniden dağıtımı | Kazanan kanala kaynak kaydırma önerileri. |
| KREATIF | |
| Reklam metni üretimi | Platform limitlerine uygun, test edilebilir varyasyonlar. |
| Görsel varyasyonu | Farklı format ve boyutlarda kreatif üretimi. |
| Yorgunluk tespiti | Performansı düşen kreatiflerin işaretlenmesi. |
Kazanım → Reklam bütçesi her platformda ayrı yönetilen bir kara kutu olmaktan çıkar; getirisi ölçülen bir yatırıma dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Medya planı & satınalma kaydı | Dijital ve geleneksel medya planlarının, rezervasyonlarının ve faturalarının tek yerde takibi. |
| ◆ Harcama mutabakatı | Platform harcamaları ile ajans ve medya faturalarının otomatik eşleştirilmesi. |
| ◆ Marka güvenliği listeleri | Reklamın görünmemesi gereken site ve içerik türlerinin merkezi yönetimi. |
| ◆ Sunucu taraflı dönüşüm | İzinli dönüşüm verisinin sunucu taraflı ve veri minimizasyonuyla platformlara iletilmesi. |
| ◆ Bölge & marka bütçe hiyerarşisi | Grup, marka, ülke ve kampanya bazında bütçe tavanları ve yetkiler. |
| ◆ Harcama anomali uyarısı | Beklenmedik harcama sıçramalarında anlık uyarı. |
3.11Açılış Sayfası, Form & Dönüşüm
ÇEKİRDEK MODÜL 11 · Trafik gelir, dönüşüm kalır.
| SAYFA OLUŞTURMA | Açıklama |
|---|---|
| Sürükle-bırak sayfa editörü | Kod yazmadan açılış sayfası ve mikro site. |
| Marka uyumlu şablonlar | Kurumsal kimlikte hazır sayfa iskeletleri. |
| Mobil öncelikli tasarım | Trafiğin çoğunluğunun geldiği cihaza uygunluk. |
| Hız optimizasyonu | Yavaş sayfanın dönüşüm kaybı yarattığının bilinciyle. |
| FORM & LEAD | |
| Dinamik formlar | Koşullu alanlar ve aşamalı bilgi toplama. |
| Açık rıza yönetimi | Form üzerinde net, ayrıştırılmış izin kutuları (KVKK). |
| Lead yönlendirme | Gelen kaydın doğru ekibe veya akışa iletilmesi. |
| Spam & bot koruması | Sahte kayıtların filtrelenmesi. |
| OPTIMIZASYON | |
| A/B & çok değişkenli test | Başlık, görsel ve CTA varyasyonları. |
| Isı haritası & davranış analizi | Kullanıcının sayfada nerede takıldığı. |
| Dönüşüm hunisi analizi | Hangi adımda kaç kişinin kaybedildiği. |
Kazanım → Açılış sayfaları haftalar süren işler olmaktan çıkar; hızla test edilebilen varlıklara dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Çok dilli sayfa sürümleri | Tek sayfanın dil ve bölge sürümlerinin senkron yönetimi. |
| ◆ Erişilebilirlik denetimi | Sayfaların erişilebilirlik kurallarına uyum kontrolü. |
| ◆ Çerez & rıza banner’ı | Kurum politikasına uygun çerez tercihleri ve rıza kaydı. |
| ◆ Kampanya mikro siteleri | Süreli kampanyalar için mikro site yayın ve otomatik kapanış. |
| ◆ Form verisi saklama kuralları | Form verisinin amaç ve süre kurallarına göre saklanması ve imhası. |
| ◆ Sayfa performans izleme | Hız ve hata izleme; bozuk form veya bağlantı uyarısı. |
3.12CRM-lite, Kitle & Segmentasyon
ÇEKİRDEK MODÜL 12 · Pazarlama verisinin merkezi.
| KIŞI VERISI | Açıklama |
|---|---|
| Birleşik kişi profili | Kanallar arası etkileşim geçmişinin tek kayıtta toplanması. |
| Kimlik çözümleme | Aynı kişinin farklı kanallardaki kayıtlarının birleştirilmesi. |
| Veri kalitesi & temizlik | Mükerrer ve hatalı kayıtların tespiti. |
| CRM entegrasyonu | Mevcut satış CRM’i ile çift yönlü senkron. |
| SEGMENTASYON | |
| Kural bazlı segmentler | Davranış, profil ve satın alma geçmişine göre. |
| Dinamik kitleler | Koşul sağlandıkça otomatik güncellenen listeler. |
| Benzer kitle (lookalike) | En iyi müşterilere benzeyen yeni kitleler. |
| Yeniden hedefleme kitleleri | Siteyi ziyaret eden ama dönüşmeyen kullanıcılar. |
| İZIN & UYUM | |
| Merkezî izin kaydı | Her kişinin hangi kanala, ne zaman izin verdiği. |
| İYS senkronu | Ticari elektronik ileti izinlerinin resmî sistemle uyumu. |
| Tercih merkezi | Kişinin kendi izinlerini yönetebilmesi. |
| Veri saklama & imha | Yasal sürelere uygun otomatik temizlik. |
Kazanım → Pazarlama verisi dağınık e-posta yığını olmaktan çıkar; izinli, temiz ve segmentlenmiş bir varlığa dönüşür.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Hane & hesap ilişkileri | Kişilerin hane veya kurumsal hesap altında gruplanması (B2B ve aile ürünleri için). |
| ◆ Segment yönetişimi | Segment tanımlarının sahibi, açıklaması ve kullanıldığı kampanyaların kaydı. |
| ◆ Hassas özellik koruması | Sağlık veya finansal zorluk çıkarımı yapılabilecek alanların segmentasyonda kullanılmasının engellenmesi. |
| ◆ Veri kalite puanı | Kayıt bazında eksiklik ve güncellik skoru. |
| ◆ İlgili kişi talepleri | Erişim, düzeltme ve silme taleplerinin tüm kanallara tek adımda yansıtılması. |
| ◆ Segment büyüklük tahmini | Segment oluşturulurken izinli erişilebilir kişi sayısının anlık gösterimi. |
3.13Marka İzleme & Sosyal Dinleme
ÇEKİRDEK MODÜL 13 · Marka hakkında konuşulan her şeyi duyun.
| İZLEME | Açıklama |
|---|---|
| Bahsedilme takibi | Marka, ürün ve rakiplerin web, sosyal, haber ve forumlarda geçtiği yerler. |
| Anahtar kelime & hashtag izleme | Kampanya ve konu bazlı takip. |
| Kaynak & erişim analizi | Bahsedilmenin ne kadar kişiye ulaştığı. |
| ANALIZ | |
| Duygu analizi | Olumlu, olumsuz ve nötr sınıflandırma. |
| Konu & tema kümeleme | Öne çıkan başlıkların otomatik gruplanması. |
| Paylaşım sesi (SoV) | Rakiplere karşı görünürlük payı. |
| Trend & yükselen konu tespiti | Fırsatların erken yakalanması. |
| KRIZ YÖNETIMI | |
| Anomali & kriz uyarısı | Olağan dışı hacim veya olumsuzluk artışında anında bildirim. |
| Eskalasyon protokolü | Kriz seviyesine göre kimin haberdar edileceği. |
| Yanıt kütüphanesi | Önceden onaylanmış kriz iletişim mesajları. |
| Yayın durdurma (kill switch) | Kriz anında planlı tüm gönderimlerin otomatik durdurulması. |
Kazanım → Marka itibarı tahmin yürütülerek değil; veriyle ve zamanında yönetilir.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Kriz odası | Kriz anında ekip, karar, mesaj ve zaman çizelgesinin tek ekranda yönetimi. |
| ◆ Kriz tatbikatı | Senaryo bazlı kriz tatbikatı ve hazırlık değerlendirmesi. |
| ◆ Yönetici bildirim hiyerarşisi | Kriz seviyesine göre üst yönetim, hukuk ve kurumsal iletişime otomatik bildirim. |
| ◆ Ürün geri bildirim kanalı | Ürünle ilgili şikâyet temalarının ürün ekiplerine düzenli iletimi. |
| ◆ Sahte hesap & taklit tespiti | Markayı taklit eden hesap ve sayfaların işaretlenmesi. |
| ◆ Çok dilli dinleme | Farklı dillerdeki bahsedilmelerin tek panelde analizi. |
3.14Çok Kanal Analitiği & Atıf
ÇEKİRDEK MODÜL 14 · Hangi çaba, hangi sonucu getirdi?
| BIRLEŞIK ÖLÇÜM | Açıklama |
|---|---|
| Tek gösterge paneli | Sosyal, arama, e-posta, reklam ve web verisinin tek ekranda. |
| Kampanya performansı | Kampanya bazlı uçtan uca sonuç. |
| Kanal karşılaştırma | Hangi kanalın ne kadar katkı sağladığı. |
| ATIF | |
| Çok dokunuşlu atıf | İlk, son, doğrusal, zaman azalımlı ve veriye dayalı modeller. |
| Dönüşüm yolu analizi | Müşterinin temas noktaları arasındaki gerçek yolculuğu. |
| Çapraz cihaz takibi | Aynı kullanıcının farklı cihazlardaki yolculuğu (izinli). |
| Artımlılık (incrementality) | Reklamın gerçekten fark yaratıp yaratmadığının test edilmesi. |
| ROI | |
| Kampanya ROI’si | Harcama karşılığı elde edilen gelir. |
| Müşteri edinme maliyeti (CAC) | Yeni müşteri kazanmanın gerçek maliyeti. |
| Yaşam boyu değer (LTV) | Kazanılan müşterinin uzun vadeli değeri. |
| LTV/CAC oranı | Pazarlamanın sürdürülebilirlik göstergesi. |
| RAPORLAMA | |
| Otomatik & zamanlanmış rapor | Yönetim ve müşteri için düzenli çıktı. |
| Beyaz etiket rapor | Ajanslar için markalı raporlama. |
| Otomatik içgörü | Verideki dikkat çeken değişimlerin sade dille özeti. |
Kazanım → “Pazarlama bütçesinin yarısı boşa gidiyor ama hangi yarısı bilmiyorum” sorunu ölçülebilir bir yanıta kavuşur.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Çevrim dışı dönüşüm | Mağaza satışı, çağrı merkezi ve saha satışlarının izinli şekilde pazarlama temaslarıyla eşleştirilmesi. |
| ◆ Coğrafi deney tasarımı | Bölge bazlı test ve kontrol gruplarıyla artımlılık ölçümü. |
| ◆ Finans ile mutabık ROI | Pazarlama ROI’sinin finansın gelir ve maliyet verisiyle mutabakatı. |
| ◆ Metrik sözlüğü | Tüm raporlarda aynı tanımın kullanılması için kurumsal metrik sözlüğü. |
| ◆ Yönetim kurulu raporu | Pazarlamanın ticari katkısını üst yönetim diliyle özetleyen dönemsel rapor. |
| ◆ Doğal dille analitik | Yöneticinin doğal dille sorduğu soruların yetki dahilinde rapora dönüşmesi; yanıt kaynak veriye bağlı. |
3.15Ajans Modu & Çoklu Müşteri Yönetimi
ÇEKİRDEK MODÜL 15 · Ajanslar için özel olarak kurgulanmış katman.
| ÇOKLU MÜŞTERI | Açıklama |
|---|---|
| Ayrı çalışma alanı (workspace) | Her müşteri için izole veri ve yetki. |
| Merkezî ajans panosu | Tüm müşterilerin durumu tek ekranda. |
| Müşteri bazlı marka kiti | Her müşterinin kendi marka sesi ve varlıkları. |
| Hızlı müşteri kabulü (onboarding) | Şablonlarla yeni müşterinin saatler içinde kurulması. |
| BEYAZ ETIKET | |
| Markalı raporlar | Ajansın kendi kimliğiyle sunulan çıktılar. |
| Markalı müşteri portalı | Müşterinin ajans markasıyla eriştiği arayüz. |
| Özel alan adı | Ajansın kendi adresinden hizmet sunması. |
| AJANS OPERASYONU | |
| Ekip kapasitesi | Kimin hangi müşteriye ne kadar zaman ayırdığı. |
| Müşteri kârlılığı | Hangi müşterinin gerçekten kazandırdığı. |
| Onay turu limiti | Sözleşmedeki revizyon hakkının takibi. |
| Müşteri onay akışı | İçeriğin müşteri onayından geçmesi. |
Kazanım → Ajans her müşteri için ayrı araçlar ve ayrı Excel’ler tutmak zorunda kalmaz; tek platformda ölçeklenir.
| ◆ UÇTAN UCA GENIŞLETME | Açıklama |
|---|---|
| ◆ Zaman kaydı & efor takibi | İş bazında harcanan zamanın kaydı ve müşteri kârlılığına yansıması. |
| ◆ Teklif & SOW yönetimi | Hizmet kapsamı, teklif ve sözleşme dönemlerinin takibi. |
| ◆ Aylık faturalama | Retainer, proje ve medya komisyonu kalemlerinden e-Fatura hazırlığı. |
| ◆ Kurum tarafı ajans havuzu | Büyük markalar için birden çok ajansın tek platformda yetkili çalışması ve değerlendirilmesi. |
| ◆ Müşteri sağlık skoru | Onay süresi, revizyon sayısı ve performans eğiliminden müşteri ilişkisi sağlığı. |
| ◆ Ajans kapasite planı | Yeni müşteri kabulünden önce ekip kapasitesinin senaryolu planı. |