Uçtan Uca Kapsamı Tamamlayan Yeni Modüller — Health Suite Pro

Hastanın kurumla her temasını tek hafızada toplar.

5.1Hasta İlişkileri & Çağrı Merkezi (CRM)

Hastanın kurumla her temasını tek hafızada toplar.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Çok kanallı iletişim geçmişi	Telefon, WhatsApp, e-posta, portal ve yüz yüze temasların hasta kaydında tek zaman çizelgesi.
◆ Çağrı merkezi konsolu	Gelen çağrıda hasta kaydının açılması, çağrı nedeni kodlama ve geri arama listeleri.
◆ Kampanya & kontrol daveti	Rıza veren hastalara check-up, aşı ve kontrol davetleri; ticari amaçla hasta verisi kullanılmaz.
◆ Talep & şikâyet yönetimi	Hasta talebinin ilgili birime atanması, çözüm süresi ve geri bildirim.
◆ Hasta deneyimi analizi	Temas noktası bazında memnuniyet, yanıt süresi ve tekrar arama oranları.

5.2Yoğun Bakım Klinik Bilgi Sistemi

Saniyelerin önemli olduğu birimde yapılandırılmış takip.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Cihaz veri akışı	Monitör, ventilatör ve infüzyon pompalarından verinin otomatik yoğun bakım çizelgesine aktarımı.
◆ Yoğun bakım akış çizelgesi	Saatlik vital, sıvı dengesi, ilaç infüzyonları ve skorların tek ekranda gösterimi.
◆ Yoğun bakım skorlama	Kurumun kullandığı ağırlık ve prognoz skorlarının hesaplanması (karar desteği; karar klinik ekipte).
◆ Günlük hedefler formu	Multidisipliner vizitte günlük tedavi hedeflerinin kaydı ve takibi.
◆ Yoğun bakım yatak & kabul kriterleri	Yatak durumu, kabul talepleri ve servis devir kriterleri.

5.3Beslenme, Diyet & Mutfak Yönetimi

Tedavinin bir parçası olarak beslenme.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Diyet order'ı	Hekim ve diyetisyen tarafından hasta bazlı diyet tipi, kısıtlama ve öğün tanımı.
◆ Alerji & etkileşim bağlantısı	Besin alerjileri ve ilaç-besin etkileşimlerinin mutfak etiketine yansıması.
◆ Mutfak üretim planı	Servis ve diyet tipine göre günlük üretim listesi ve tepsi etiketleri.
◆ Enteral & parenteral takip	Beslenme destek ürünlerinin order, hazırlık ve uygulama kaydı.
◆ Refakatçi & personel yemeği	Yemek hakları, sayım ve maliyet takibi.

5.4Biyomedikal Cihaz & Teknik Bakım

Cihaz arızası, bekleyen hasta demektir.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Cihaz envanteri	Tüm tıbbi cihazların seri no, lokasyon, garanti ve sorumlu kaydı.
◆ Planlı bakım & kalibrasyon	Periyodik bakım, kalibrasyon ve ölçüm takvimi; yaklaşan işler için bildirim.
◆ Arıza bildirimi & iş emri	Birimlerden QR kodla arıza bildirimi, teknik ekibe iş emri ve çözüm süresi.
◆ Cihaz duruş analizi	Cihaz bazında arıza sıklığı, duruş süresi ve bakım maliyeti.
◆ Dış servis & sözleşme takibi	Servis sözleşmeleri, yedek parça ve dış servis ziyaret kayıtları.

5.5Destek Hizmetleri: Temizlik, Taşıma & Tesis

Klinik akışın görünmeyen altyapısı.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Temizlik iş emirleri	Taburculuk, izolasyon ve periyodik temizlik görevlerinin ekibe atanması ve doğrulanması.
◆ Hasta taşıma (porter) yönetimi	Taşıma taleplerinin önceliklendirilmesi, atanması ve süre ölçümü.
◆ Tıbbi atık takibi	Atık türü, miktar ve teslim kayıtları.
◆ Tesis bakım talepleri	Klima, elektrik, su ve altyapı arızaları için talep ve iş emri.
◆ Güvenlik & ziyaretçi kaydı	Ziyaretçi kartı, ziyaret saatleri ve kısıtlı alan erişim kaydı.

5.6Patoloji & Sitoloji

Dokudan rapora izlenebilir süreç.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Materyal kabul & barkodlama	Ameliyathane ve polikliniklerden gelen materyalin barkodla kabulü.
◆ Aşama takibi	Makroskopi, doku takibi, kesit, boyama ve mikroskopi aşamalarının izlenmesi.
◆ Yapılandırılmış patoloji raporu	Şablonlu rapor ve sesli dikte; raporu patolog imzalar.
◆ Blok & lam arşivi	Blok ve lamların arşiv lokasyonu ve ödünç verme kaydı.
◆ Konsültasyon	Dış merkezle konsültasyon gönderimi ve sonuç takibi.

5.7Evde Sağlık & Taburculuk Sonrası Bakım

Bakım, hastanın evinde de devam eder.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Evde bakım planı	Taburculukta evde bakım ihtiyacının belirlenmesi ve planlanması.
◆ Saha ekibi rotası	Hemşire ve fizyoterapist ziyaretlerinin rota ve zaman planı.
◆ Mobil ziyaret kaydı	Evde yapılan uygulamaların mobil cihazla kaydı ve hasta dosyasına aktarımı.
◆ Taburculuk sonrası arama	Taburculuğun ilk günlerinde yapılandırılmış telefon takibi ve bulguların kaydı.
◆ Tıbbi cihaz & sarf teslimi	Evde kullanılacak cihaz ve sarfların teslim ve iade kaydı.

5.8Uluslararası Hasta & Medikal Turizm

Yabancı hastanın yolculuğunu uçtan uca yönetir.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Ön değerlendirme & teklif	Dış raporların alınması, hekim ön değerlendirmesi ve tedavi teklifinin hazırlanması.
◆ Seyahat & konaklama koordinasyonu	Transfer, otel, tercüman ve refakatçi planlaması.
◆ Çok dilli iletişim	Çok dilli bilgilendirme, onam ve taburculuk belgeleri (klinik ekip onaylı).
◆ Döviz & paket fiyatlama	Döviz bazlı teklif, ön ödeme ve paket fiyat yönetimi.
◆ Dönüş sonrası takip	Ülkesine dönen hastanın uzaktan kontrol ve teletıp takibi.

5.9Hekim Hakediş & Performans Ödeme

Şeffaf ve kurallı hakediş hesaplama.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Hakediş kural motoru	Kurumun belirlediği hakediş, prim ve paylaşım kurallarının tanımlanması.
◆ İşlem bazlı hesaplama	Faturalanan ve tahsil edilen işlemlerden otomatik hakediş hesabı.
◆ Hekim hakediş ekstresi	Hekimin kendi hakedişini ve dayanak işlemleri görebildiği ekstre.
◆ Red & iptal yansıtma	MEDULA reddi ve iptallerin hakedişe kurallı yansıtılması.
◆ Adil ölçüm ilkesi	Hakediş göstergelerinde vaka karması dikkate alınır; hekimler riskli vakalardan kaçınmaya itilmez.

5.10Tedarik, Satınalma & Sözleşme

Procure Suite Pro ile entegre tedarik zinciri.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Satınalma talebi	Kritik stok ve tüketim tahmininden otomatik satınalma talebi.
◆ Teklif & tedarikçi değerlendirme	Tedarikçi teklifleri, fiyat karşılaştırma ve performans puanı.
◆ Sözleşme & ihale takibi	Tedarik sözleşmeleri, fiyat anlaşmaları ve süre takibi.
◆ Mal kabul & kalite kontrol	Teslim alınan ürünlerin lot, son kullanma ve uygunluk kontrolü.
◆ Harcama analitiği	Kategori, tedarikçi ve birim bazında harcama ve tasarruf analizi.

5.11Arşiv, Dijital Dosya & Belge Yönetimi

Kâğıt arşivden aranabilir dijital arşive.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Tarama & dijitalleştirme	Kâğıt dosyaların taranması, sınıflandırılması ve hasta kaydına bağlanması.
◆ Belge okuma (OCR)	Taranan belgelerden yapılandırılmış veri çıkarımı; ilgili personel doğrular.
◆ Saklama süresi yönetimi	Belge türüne göre yasal saklama süreleri ve süre dolumunda imha akışı.
◆ Fiziksel arşiv takibi	Kâğıt dosyanın lokasyonu, ödünç verme ve iade kaydı.
◆ Adli ve resmî talepler	Resmî makam taleplerinin kayıt, onay ve teslim süreci.

5.12Ambulans & Sevk Koordinasyonu

Kurumlar arası hasta hareketinin güvenli yönetimi.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Sevk talep yönetimi	Gelen ve giden sevk taleplerinin kabul, ret ve gerekçe kaydı.
◆ Ambulans görev takibi	Ambulans görevlendirme, ekip ve araç durumu.
◆ Transfer öncesi bilgi paketi	Hastanın özet bilgisi, tetkikleri ve ilaçlarının karşı kuruma güvenli iletimi.
◆ Yatak ön rezervasyonu	Sevk kabulünde servis veya yoğun bakım yatağının önceden ayrılması.
◆ Sevk süresi analizi	Talep-kabul-varış sürelerinin ölçümü.

5.13Klinik Eğitim & Yetkinlik Yönetimi

Doğru işi yapabilen doğru kişi.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Hizmet içi eğitim planı	Birim bazlı eğitim takvimi, katılım ve değerlendirme.
◆ Yetki & yetkinlik matrisi	Personelin hangi işlemleri yapmaya yetkin olduğunun kaydı; sistem yetkileriyle bağlantı.
◆ Sertifika süre takibi	Temel yaşam desteği gibi sertifikaların süre dolum hatırlatmaları.
◆ Oryantasyon programı	Yeni başlayan personel için adım adım oryantasyon kontrol listesi.
◆ Eğitim içerik kütüphanesi	Prosedür ve cihaz kullanım eğitimlerinin dijital kütüphanesi.

5.14Finans, Bütçe & Maliyet Muhasebesi

Hizmetin gerçek maliyetini görünür kılar.

◆ YETENEKLER	Açıklama
◆ Bütçe planlama	Birim ve maliyet merkezi bazlı bütçe ve gerçekleşme takibi.
◆ Faaliyet tabanlı maliyet	İşlem, vaka ve hasta bazında maliyet dağıtımı.
◆ Genel muhasebe entegrasyonu	Gelir, gider ve stok hareketlerinin muhasebe sistemine otomatik aktarımı.
◆ Nakit akışı projeksiyonu	Beklenen SGK, sigorta ve hasta tahsilatlarına göre nakit akışı tahmini.
◆ Yatırım & amortisman	Tıbbi cihaz yatırımlarının amortisman ve geri dönüş takibi.