# 5. Uçtan Uca Kapsamı Tamamlayan Yeni Modüller — Health Suite Pro

Hastanın kurumla her temasını tek hafızada toplar.

Yetenek raporu bölümü 5/14 · Son güncelleme: 2026-09-27

> NEDEN BU MODÜLLER?
> Bir sağlık kurumunun uçtan uca yönetilebilmesi için klinik süreçlerin yanında hasta ilişkileri, destek hizmetleri, cihaz yönetimi, tedarik, finans ve personel yetkinliği gibi alanların da aynı hasta kaydı ve aynı güvenlik katmanıyla çalışması gerekir. Aşağıdaki on dört modül bu boşlukları kapatır.
> ◆ Bu bölümdeki tüm modüller genişletme kapsamındadır.

## 5.1 Hasta İlişkileri & Çağrı Merkezi (CRM)

Hastanın kurumla her temasını tek hafızada toplar.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Çok kanallı iletişim geçmişi | Telefon, WhatsApp, e-posta, portal ve yüz yüze temasların hasta kaydında tek zaman çizelgesi. |
| ◆ Çağrı merkezi konsolu | Gelen çağrıda hasta kaydının açılması, çağrı nedeni kodlama ve geri arama listeleri. |
| ◆ Kampanya & kontrol daveti | Rıza veren hastalara check-up, aşı ve kontrol davetleri; ticari amaçla hasta verisi kullanılmaz. |
| ◆ Talep & şikâyet yönetimi | Hasta talebinin ilgili birime atanması, çözüm süresi ve geri bildirim. |
| ◆ Hasta deneyimi analizi | Temas noktası bazında memnuniyet, yanıt süresi ve tekrar arama oranları. |

## 5.2 Yoğun Bakım Klinik Bilgi Sistemi

Saniyelerin önemli olduğu birimde yapılandırılmış takip.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Cihaz veri akışı | Monitör, ventilatör ve infüzyon pompalarından verinin otomatik yoğun bakım çizelgesine aktarımı. |
| ◆ Yoğun bakım akış çizelgesi | Saatlik vital, sıvı dengesi, ilaç infüzyonları ve skorların tek ekranda gösterimi. |
| ◆ Yoğun bakım skorlama | Kurumun kullandığı ağırlık ve prognoz skorlarının hesaplanması (karar desteği; karar klinik ekipte). |
| ◆ Günlük hedefler formu | Multidisipliner vizitte günlük tedavi hedeflerinin kaydı ve takibi. |
| ◆ Yoğun bakım yatak & kabul kriterleri | Yatak durumu, kabul talepleri ve servis devir kriterleri. |

## 5.3 Beslenme, Diyet & Mutfak Yönetimi

Tedavinin bir parçası olarak beslenme.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Diyet order'ı | Hekim ve diyetisyen tarafından hasta bazlı diyet tipi, kısıtlama ve öğün tanımı. |
| ◆ Alerji & etkileşim bağlantısı | Besin alerjileri ve ilaç-besin etkileşimlerinin mutfak etiketine yansıması. |
| ◆ Mutfak üretim planı | Servis ve diyet tipine göre günlük üretim listesi ve tepsi etiketleri. |
| ◆ Enteral & parenteral takip | Beslenme destek ürünlerinin order, hazırlık ve uygulama kaydı. |
| ◆ Refakatçi & personel yemeği | Yemek hakları, sayım ve maliyet takibi. |

## 5.4 Biyomedikal Cihaz & Teknik Bakım

Cihaz arızası, bekleyen hasta demektir.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Cihaz envanteri | Tüm tıbbi cihazların seri no, lokasyon, garanti ve sorumlu kaydı. |
| ◆ Planlı bakım & kalibrasyon | Periyodik bakım, kalibrasyon ve ölçüm takvimi; yaklaşan işler için bildirim. |
| ◆ Arıza bildirimi & iş emri | Birimlerden QR kodla arıza bildirimi, teknik ekibe iş emri ve çözüm süresi. |
| ◆ Cihaz duruş analizi | Cihaz bazında arıza sıklığı, duruş süresi ve bakım maliyeti. |
| ◆ Dış servis & sözleşme takibi | Servis sözleşmeleri, yedek parça ve dış servis ziyaret kayıtları. |

## 5.5 Destek Hizmetleri: Temizlik, Taşıma & Tesis

Klinik akışın görünmeyen altyapısı.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Temizlik iş emirleri | Taburculuk, izolasyon ve periyodik temizlik görevlerinin ekibe atanması ve doğrulanması. |
| ◆ Hasta taşıma (porter) yönetimi | Taşıma taleplerinin önceliklendirilmesi, atanması ve süre ölçümü. |
| ◆ Tıbbi atık takibi | Atık türü, miktar ve teslim kayıtları. |
| ◆ Tesis bakım talepleri | Klima, elektrik, su ve altyapı arızaları için talep ve iş emri. |
| ◆ Güvenlik & ziyaretçi kaydı | Ziyaretçi kartı, ziyaret saatleri ve kısıtlı alan erişim kaydı. |

## 5.6 Patoloji & Sitoloji

Dokudan rapora izlenebilir süreç.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Materyal kabul & barkodlama | Ameliyathane ve polikliniklerden gelen materyalin barkodla kabulü. |
| ◆ Aşama takibi | Makroskopi, doku takibi, kesit, boyama ve mikroskopi aşamalarının izlenmesi. |
| ◆ Yapılandırılmış patoloji raporu | Şablonlu rapor ve sesli dikte; raporu patolog imzalar. |
| ◆ Blok & lam arşivi | Blok ve lamların arşiv lokasyonu ve ödünç verme kaydı. |
| ◆ Konsültasyon | Dış merkezle konsültasyon gönderimi ve sonuç takibi. |

## 5.7 Evde Sağlık & Taburculuk Sonrası Bakım

Bakım, hastanın evinde de devam eder.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Evde bakım planı | Taburculukta evde bakım ihtiyacının belirlenmesi ve planlanması. |
| ◆ Saha ekibi rotası | Hemşire ve fizyoterapist ziyaretlerinin rota ve zaman planı. |
| ◆ Mobil ziyaret kaydı | Evde yapılan uygulamaların mobil cihazla kaydı ve hasta dosyasına aktarımı. |
| ◆ Taburculuk sonrası arama | Taburculuğun ilk günlerinde yapılandırılmış telefon takibi ve bulguların kaydı. |
| ◆ Tıbbi cihaz & sarf teslimi | Evde kullanılacak cihaz ve sarfların teslim ve iade kaydı. |

## 5.8 Uluslararası Hasta & Medikal Turizm

Yabancı hastanın yolculuğunu uçtan uca yönetir.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Ön değerlendirme & teklif | Dış raporların alınması, hekim ön değerlendirmesi ve tedavi teklifinin hazırlanması. |
| ◆ Seyahat & konaklama koordinasyonu | Transfer, otel, tercüman ve refakatçi planlaması. |
| ◆ Çok dilli iletişim | Çok dilli bilgilendirme, onam ve taburculuk belgeleri (klinik ekip onaylı). |
| ◆ Döviz & paket fiyatlama | Döviz bazlı teklif, ön ödeme ve paket fiyat yönetimi. |
| ◆ Dönüş sonrası takip | Ülkesine dönen hastanın uzaktan kontrol ve teletıp takibi. |

## 5.9 Hekim Hakediş & Performans Ödeme

Şeffaf ve kurallı hakediş hesaplama.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Hakediş kural motoru | Kurumun belirlediği hakediş, prim ve paylaşım kurallarının tanımlanması. |
| ◆ İşlem bazlı hesaplama | Faturalanan ve tahsil edilen işlemlerden otomatik hakediş hesabı. |
| ◆ Hekim hakediş ekstresi | Hekimin kendi hakedişini ve dayanak işlemleri görebildiği ekstre. |
| ◆ Red & iptal yansıtma | MEDULA reddi ve iptallerin hakedişe kurallı yansıtılması. |
| ◆ Adil ölçüm ilkesi | Hakediş göstergelerinde vaka karması dikkate alınır; hekimler riskli vakalardan kaçınmaya itilmez. |

## 5.10 Tedarik, Satınalma & Sözleşme

Procure Suite Pro ile entegre tedarik zinciri.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Satınalma talebi | Kritik stok ve tüketim tahmininden otomatik satınalma talebi. |
| ◆ Teklif & tedarikçi değerlendirme | Tedarikçi teklifleri, fiyat karşılaştırma ve performans puanı. |
| ◆ Sözleşme & ihale takibi | Tedarik sözleşmeleri, fiyat anlaşmaları ve süre takibi. |
| ◆ Mal kabul & kalite kontrol | Teslim alınan ürünlerin lot, son kullanma ve uygunluk kontrolü. |
| ◆ Harcama analitiği | Kategori, tedarikçi ve birim bazında harcama ve tasarruf analizi. |

## 5.11 Arşiv, Dijital Dosya & Belge Yönetimi

Kâğıt arşivden aranabilir dijital arşive.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Tarama & dijitalleştirme | Kâğıt dosyaların taranması, sınıflandırılması ve hasta kaydına bağlanması. |
| ◆ Belge okuma (OCR) | Taranan belgelerden yapılandırılmış veri çıkarımı; ilgili personel doğrular. |
| ◆ Saklama süresi yönetimi | Belge türüne göre yasal saklama süreleri ve süre dolumunda imha akışı. |
| ◆ Fiziksel arşiv takibi | Kâğıt dosyanın lokasyonu, ödünç verme ve iade kaydı. |
| ◆ Adli ve resmî talepler | Resmî makam taleplerinin kayıt, onay ve teslim süreci. |

## 5.12 Ambulans & Sevk Koordinasyonu

Kurumlar arası hasta hareketinin güvenli yönetimi.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Sevk talep yönetimi | Gelen ve giden sevk taleplerinin kabul, ret ve gerekçe kaydı. |
| ◆ Ambulans görev takibi | Ambulans görevlendirme, ekip ve araç durumu. |
| ◆ Transfer öncesi bilgi paketi | Hastanın özet bilgisi, tetkikleri ve ilaçlarının karşı kuruma güvenli iletimi. |
| ◆ Yatak ön rezervasyonu | Sevk kabulünde servis veya yoğun bakım yatağının önceden ayrılması. |
| ◆ Sevk süresi analizi | Talep-kabul-varış sürelerinin ölçümü. |

## 5.13 Klinik Eğitim & Yetkinlik Yönetimi

Doğru işi yapabilen doğru kişi.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Hizmet içi eğitim planı | Birim bazlı eğitim takvimi, katılım ve değerlendirme. |
| ◆ Yetki & yetkinlik matrisi | Personelin hangi işlemleri yapmaya yetkin olduğunun kaydı; sistem yetkileriyle bağlantı. |
| ◆ Sertifika süre takibi | Temel yaşam desteği gibi sertifikaların süre dolum hatırlatmaları. |
| ◆ Oryantasyon programı | Yeni başlayan personel için adım adım oryantasyon kontrol listesi. |
| ◆ Eğitim içerik kütüphanesi | Prosedür ve cihaz kullanım eğitimlerinin dijital kütüphanesi. |

## 5.14 Finans, Bütçe & Maliyet Muhasebesi

Hizmetin gerçek maliyetini görünür kılar.

| ◆ YETENEKLER |  |
|---|---|
| ◆ Bütçe planlama | Birim ve maliyet merkezi bazlı bütçe ve gerçekleşme takibi. |
| ◆ Faaliyet tabanlı maliyet | İşlem, vaka ve hasta bazında maliyet dağıtımı. |
| ◆ Genel muhasebe entegrasyonu | Gelir, gider ve stok hareketlerinin muhasebe sistemine otomatik aktarımı. |
| ◆ Nakit akışı projeksiyonu | Beklenen SGK, sigorta ve hasta tahsilatlarına göre nakit akışı tahmini. |
| ◆ Yatırım & amortisman | Tıbbi cihaz yatırımlarının amortisman ve geri dönüş takibi. |