Analitik, KPI Kataloğu ve Raporlama
Platform, klinik ve idari süreçlerin her halkasından metrik toplar. Ancak sağlıkta ölçüm dikkatle yapılmalıdır: her sayı bir hastaya aittir ve amaç sıralama değil, bakım kalitesini iyileştirmektir.
KPI kataloğu
| Alan | Örnek göstergeler |
|---|---|
| Klinik kalite | Enfeksiyon oranı, düşme, bası yarası, yeniden yatış, komplikasyon oranı. |
| Hasta güvenliği | İlaç hatası bildirimi, ramak kala sayısı, önlenen etkileşim uyarısı. |
| Kapasite | Poliklinik doluluk, yatak doluluk, ortalama yatış süresi, ameliyathane kullanımı. |
| Hasta akışı | Bekleme süresi (aşama bazlı), no-show oranı, randevudan muayeneye süre. |
| Gelir döngüsü | Faturalanan/tahsil edilen tutar, MEDULA red oranı, red kazanma oranı, tahsilat süresi. |
| Laboratuvar & görüntüleme | Sonuç verme süresi, kritik değer bildirim süresi, tekrar tetkik oranı. |
| Dokümantasyon | Not tamamlama süresi, hekim düzeltme oranı, imzasız not sayısı. |
| Hasta deneyimi | Memnuniyet skoru, şikâyet sayısı, portal kullanımı. |
| Uyum & güvenlik | Yetkisiz erişim denemesi, KVKK talep sayısı, denetim bulgusu. |
Önemli bir ölçüm ilkesi
Klinik analitik, hekim performansını yargılamak için kullanılmaz. Bir hekimin komplikasyon oranı yüksek görünüyorsa, bunun nedeni onun kötü hekim olması değil; en zor vakaları alıyor olması olabilir. Vaka karması (case mix) hesaba katılmadan yapılan hekim karşılaştırması, hem haksız hem de tehlikelidir — çünkü hekimleri riskli vakalardan kaçınmaya iter.