Deliverability nedir?
E-postanın spam'e düşmeden gelen kutusuna ulaşma başarısı.
Deliverability, gönderilen e-postanın spam klasörüne düşmeden alıcının gelen kutusuna ulaşma başarısıdır. Gönderim raporundaki 'iletildi' sayısıyla karıştırılmamalıdır; bir e-posta teknik olarak teslim edilip yine de spam klasörüne yerleştirilmiş olabilir.
Belirleyici olan gönderen itibarıdır. Alan adı ve IP itibarı; açılma ve tıklama oranları, spam şikâyetleri, geçersiz adreslere yapılan gönderimler ve gönderim hacmindeki ani sıçramalarla şekillenir. Kirli listeye yapılan tek bir toplu gönderim, aylarca süren itibar hasarı bırakabilir.
Teknik temel kimlik doğrulama kayıtlarıdır: SPF, DKIM ve DMARC doğru yapılandırılmadan hiçbir içerik iyileştirmesi sonuç vermez. Bunun üzerine liste hijyeni (sert dönenlerin temizlenmesi, uzun süredir etkileşmeyen adreslerin ayrıştırılması), kademeli hacim artışı ve kolay bulunabilir bir abonelikten çıkma bağlantısı gelir. Türkiye'de ayrıca İYS kaydı ve izin doğrulaması yasal zorunluluktur.
Bu terimi derinlemesine anlatan yazılar
Gelen e-postaları yapay zekâ ile sınıflandırma ve doğru ekibe yönlendirme
Kurumsal gelen kutularındaki e-postaları konu, aciliyet, müşteri, belge ve niyet sinyalleriyle sınıflandırıp doğru ekibe yönlendirmek için AI ve otomasyon rehberi.
Ses analitiği nedir? Çağrıların kalite, niyet ve risk açısından incelenmesi
Ses analitiğini çağrı transkripsiyonu, konuşmacı ayrımı, niyet ve duygu sinyali, kalite skoru, KVKK, insan denetimi ve müşteri deneyimi metrikleriyle açıklayan uzman rehber.