SRM nedir?
Supplier Relationship Management — tedarikçi ilişkileri yönetimi.
SRM (Tedarikçi İlişkileri Yönetimi), tedarikçilerin yalnızca fiyat üzerinden değil, ilişkinin bütünü üzerinden yönetilmesidir. Performans ölçümü, risk izleme, geliştirme programları ve stratejik tedarikçilerle ortak çalışma bu kapsamdadır.
Yaklaşımın dayanağı, tüm tedarikçilerin aynı öneme sahip olmamasıdır. Kraljic matrisindeki stratejik kalemlerde tedarikçi bir kaynak değil ortaktır; bu ilişkilerde ürün geliştirme, kapasite planlaması ve maliyet iyileştirme birlikte yürütülür. Rutin kalemlerde ise hedef işlem maliyetini düşürmektir ve derin ilişki gereksizdir.
Performans ölçümü nesnel olmalıdır: zamanında teslim oranı, kalite red oranı, fatura doğruluğu ve yanıt süresi gibi göstergeler sistemden otomatik üretilebilmelidir. Anket ve izlenim temelli değerlendirmeler tartışmaya açıktır. Sistemden beklenen, bu verinin operasyonel kayıtlardan toplanması, tedarikçi karnelerinin düzenli üretilmesi, risk göstergelerinin (finansal durum, belge geçerliliği, tek kaynak bağımlılığı) izlenmesi ve sonuçların kategori stratejisine girdi olmasıdır.