SOW nedir?
Statement of Work — iş tanımı / kapsam belgesi.
SOW (İş Tanımı Belgesi), bir projede ne yapılacağını, nasıl yapılacağını, hangi çıktıların üretileceğini ve kabul kriterlerini tanımlayan belgedir. Sözleşmenin teknik ekidir ve kapsam tartışmalarında başvurulan referanstır.
İyi bir SOW, yapılacakları saymanın yanında yapılmayacakları da açıkça yazar. Kapsam dışı bırakılan konuların belirtilmemesi, sonradan 'bu zaten dahildi' tartışmalarının başlıca kaynağıdır. Aynı şekilde varsayımların (müşteri hangi veriyi ne zaman sağlayacak, hangi ortam hazır olacak) yazılı olması, gecikme sorumluluğunun belirlenmesini sağlar.
Kabul kriterleri en kritik bölümdür: çıktının hangi koşulda tamamlanmış sayılacağı ölçülebilir biçimde tanımlanmadığında teslim süreci belirsiz biçimde uzar. Sistemden beklenen, SOW'daki çıktıların proje planındaki teslimatlarla eşleşmesi, kabul durumlarının izlenmesi ve kapsam dışı taleplerin değişiklik talebi olarak SOW'a referansla kaydedilmesidir.