Bench nedir?
Boşta kalan, projeye atanmamış kapasite.
Bench, projeye atanmamış, yani faturalanabilir bir işte çalışmayan kapasitedir. Profesyonel hizmet şirketlerinde doğrudan maliyet kalemidir: maaş ödenir, karşılığında gelir üretilmez.
Bir miktar bench kaçınılmazdır ve bir ölçüde sağlıklıdır. Projeler arası geçişler, eğitim dönemleri ve yeni işe başlayanların uyum süresi bu kapsamdadır; sıfır bench hedefi genellikle aşırı yüklenme ve tükenmişlik üretir. Kritik olan oranın izlenmesi ve süresi uzayan bench'lerin nedeninin anlaşılmasıdır.
Bench genellikle bir kapasite planlama sorununun belirtisidir: satış hunisi ile yetkinlik havuzunun uyumsuzluğu, biten projelerin öngörülememesi ya da atama kararlarının merkezi görünürlük olmadan verilmesi. Sistemden beklenen, kişi bazında doluluk oranının anlık görülmesi, önümüzdeki haftalarda boşa çıkacak kapasitenin öngörülmesi ve açık taleplerle yetkinlik bazında eşleştirilebilmesidir.