PSA nedir?
Professional Services Automation — profesyonel hizmet otomasyonu.
PSA (Profesyonel Hizmet Otomasyonu), danışmanlık, ajans, mühendislik ve hukuk gibi zamanını satan işletmeler için tasarlanmış yönetim yazılımıdır. Fırsat yönetiminden kaynak planlamaya, zaman ve masraf kaydından faturalama ve kârlılık analizine kadar uzanır.
Bu iş modelinin ERP'den farkı, ana kaynağın stok değil insan zamanı olmasıdır. Kritik sorular da buna göre değişir: kim ne kadar doluluk oranıyla çalışıyor, hangi projeler gerçekte kâr ediyor, önümüzdeki çeyrekte hangi yetkinlikte kapasite açığı var, faturalanmamış iş ne kadar birikti?
Bu soruların cevabı ancak zaman kaydı, proje bütçesi, kaynak planı ve faturalama aynı veri yapısında olduğunda üretilebilir. Ayrı sistemlerde tutulduğunda kârlılık ancak dönem sonunda ve gecikmeli olarak görülür; o noktada müdahale imkânı kalmamıştır. PSA'nın temel vaadi bu görünürlüğü gerçek zamanlı hâle getirmektir.