DSO nedir?
Days Sales Outstanding — alacağın tahsile dönme süresi.
DSO (Days Sales Outstanding), kesilen faturanın tahsile dönmesi için geçen ortalama gün sayısıdır. Alacakların ciroya oranlanıp gün cinsine çevrilmesiyle hesaplanır ve hizmet şirketlerinde nakit akışının en belirleyici göstergesidir.
Yüksek DSO'nun nedeni çoğu zaman müşterinin ödememesi değil, faturanın geç kesilmesi ya da itiraza uğramasıdır. Zaman kayıtlarının haftalarca girilmemesi, onay bekleyen hakedişler ve içeriği müşteriye açık olmayan faturalar tahsilat süresini fiilen uzatan iç kaynaklı gecikmelerdir.
Bu yüzden DSO iyileştirmesi tahsilat baskısıyla değil süreç düzeltmesiyle başlar: zaman kaydının haftalık kapanması, faturanın dönem sonunda gecikmeden üretilmesi, fatura ekinde çalışma dökümünün sunulması ve itirazların nedeniyle birlikte kayıt altına alınması. Sistemden beklenen, faturalama döngüsünün proje ilerlemesine bağlanması ve alacak yaşlandırmasının müşteri bazında izlenebilmesidir.