Claim (hak talebi) nedir?
Süre uzatımı veya ek maliyet için yapılan belgeli talep.
Claim, yüklenicinin süre uzatımı veya ek maliyet talebini belgeleriyle birlikte resmî olarak sunmasıdır. Dayanağı genellikle idarenin ya da işverenin sorumluluğundaki gecikmeler, mahal teslimindeki aksamalar, proje değişiklikleri veya öngörülemeyen saha koşullarıdır.
Talebin kabul görmesi hukuki argümandan çok kayıt kalitesine bağlıdır. Olayın ne zaman gerçekleştiği, hangi imalatı ne kadar süreyle etkilediği, iş programındaki kritik yola etkisi ve bildirimin sözleşmede öngörülen süre içinde yapılıp yapılmadığı belirleyicidir. Çoğu claim, haklı olduğu hâlde zamanında bildirim yapılmadığı için düşer.
Bu yüzden claim yönetimi bir dosyalama işi değil, günlük saha disiplinidir. Sistemden beklenen, şantiye günlüğü, hava durumu kaydı, tutanaklar ve fotoğrafların tarih damgasıyla saklanması, bildirim sürelerinin sözleşme maddesine bağlı olarak hatırlatılması ve gecikmenin iş programı üzerindeki etkisinin analiz edilebilmesidir.