Genişletme Modülü
Yardım Masası & Destek Talepleri
Proje sonrası bakım ve destek de bir hizmettir.
- Talep (ticket) yönetimi — müşteri destek isteklerinin kaydı ve atanması.
- SLA takibi — yanıt ve çözüm sürelerine uyumun ölçümü.
- Destek saatinin faturalanması — sözleşme kapsamı dışı desteğin ücretlendirilmesi.