Kurulum, Devreye Alma ve Metodoloji
Lojistik yazılımı devreye almak, sahayı durdurmadan yapılması gereken hassas bir iştir. Süreç, kanıtlanmış bir aşamalı yaklaşımla ve önce sınırlı bir pilotla yürütülür. Aşağıdaki aşamalar örnektir; süre ve kapsam operasyonun büyüklüğüne göre belirlenir.
| 01 | Keşif & Saha Analizi Mevcut operasyonun (filo, depo, sipariş akışı, mevzuat yükü) yerinde analizi; modül seçimi ve başarı ölçütlerinin tanımlanması. |
|---|---|
| 02 | Kurulum & Entegrasyon Ortam kurulumu (bulut/on-prem), ERP, telematik, e-belge ve harita servisleriyle bağlantıların kurulması. |
| 03 | Veri Aktarımı Müşteri, araç, sürücü, ürün, tarife ve depo lokasyon verilerinin platforma taşınması ve doğrulanması. |
| 04 | Yapılandırma İş kuralları, tarifeler, optimizasyon kısıtları, roller ve onay akışlarının kuruma göre ayarlanması. |
| 05 | Eğitim Planlamacı, depo, filo ve sürücü ekiplerine rol bazlı eğitim; sahada birebir destek. |
| 06 | Pilot Sınırlı bir bölge, depo veya araç grubuyla gerçek operasyonda doğrulama; paralel çalışma dönemi. |
| 07 | Yaygınlaştırma Tüm filo, depo ve müşterilere kademeli geçiş; eski sistemin devreden çıkarılması. |
| 08 | Optimizasyon & Sürekli İyileştirme Kullanım analizi, KPI takibi ve düzenli iyileştirme döngüsü. |
Destek kademeleri
Lojistik operasyonu durmaz; destek de buna göre yapılandırılır. Kesin yanıt süreleri ve kapsam hizmet sözleşmesinde tanımlanır.
| KADEME | KAPSAM |
|---|---|
| Standart | Mesai saatleri desteği, bilgi tabanı ve e-posta. |
| Öncelikli | Öncelikli yanıt, atanmış iletişim kişisi, genişletilmiş saatler. |
| Kurumsal (7/24) | Kesintisiz destek, genişletilmiş SLA, özel onboarding ve danışmanlık. |