alfi Engines Voice
Konuşmayı veriye çeviren ses işleme motoru
Kısa cevap
Voice; görüşme ve toplantı seslerini Türkçe öncelikli olarak metne çeviren, özetleyen ve konuşma içi sinyalleri (konu, itiraz, uyumluluk ifadeleri) çıkaran ses işleme motorudur. Çağrı merkezinden saha telsizine tüm ses kanallarında çalışır.
Problem
Bunlardan birini yaşıyorsanız…
- Görüşme kayıtları dinlenemeyecek kadar çok; içindeki bilgi kayıp.
- Çağrı kalite değerlendirmesi küçük örneklemle, öznel yapılıyor.
- Toplantı çıktıları kişisel not almaya bağlı.
Yetenekler
Ne yapar?
Türkçe odaklı transkripsiyon
Sektör terminolojisine uyarlanabilir konuşma-metin dönüşümü.
Özet ve aksiyon çıkarımı
Uzun görüşmeler karar ve aksiyon listesine indirgenir.
Sinyal tespiti
İtiraz, şikâyet, uyum ifadeleri gibi kurum tanımlı sinyaller işaretlenir.
Konuşmacı ayrıştırma
Kim ne dedi ayrımı; kanal bazlı analiz.
Senaryolar
Nerelerde kullanılır?
- Çağrı merkezi görüşme analizi
- Saha/servis görüşme kayıtları
- Toplantı transkript ve özetleri
Kurulum yolculuğu
Nasıl hayata geçer?
Voice; Konuşma/Ses İşleme ve Çağrı Merkezi Zekâsı hizmetinin onaylı fazlı metodolojisiyle kurulur — her faz sonunda onay kapısı, pilot gerçek verinizle.
Analiz ve tasarım
1-2 hafta
Çıktı: Çözüm tasarımı
Transkripsiyon ve analiz hattı
3-5 hafta
Çıktı: Çalışan analiz hattı · Doğruluk raporu
Pilot ve entegrasyon
2-4 hafta
Çıktı: Uçtan uca pilot
Üretim ve devir
1-2 hafta
Çıktı: Canlı sistem · İşletim dokümanı
Fazların ayrıntısı, riskleri ve başarı kriterleri için Konuşma/Ses İşleme ve Çağrı Merkezi Zekâsı hizmet sayfasına bakın.
Merak edilenler
Sıkça sorulanlar
Aksanlı/gürültülü kayıtlarda başarı nasıl?
Fizibilite fazında kurumun gerçek kayıtlarıyla ölçüm yapılır; karar genel iddiayla değil sizin veri kalitenizle verilir.
KVKK açısından ses kaydı işlemek sorun mu?
Aydınlatma/rıza süreci alfi Guard Consent ile yönetilebilir; kayıtlar kurum içinde (Stack) işlenebilir.
alfi Engines
Ailenin diğer ürünleri
Voice sizin senaryonuzda nasıl çalışır?
30 dakikalık ön görüşmede ihtiyacı netleştirelim; doğru yolsa kendi verinizle pilot planlayalım.