# Yardım Masası & Destek Talepleri — Project & PSA Suite Pro

## 09 · Yardım Masası & Destek Talepleri (genişletme)

Proje sonrası bakım ve destek de bir hizmettir.

- **Talep (ticket) yönetimi** — müşteri destek isteklerinin kaydı ve atanması.
- **SLA takibi** — yanıt ve çözüm sürelerine uyumun ölçümü.
- **Destek saatinin faturalanması** — sözleşme kapsamı dışı desteğin ücretlendirilmesi.