# Müşteri Memnuniyeti (CSAT / NPS) — Project & PSA Suite Pro

## 08 · Müşteri Memnuniyeti (CSAT / NPS) (genişletme)

Kârlı proje, memnun müşteri demek değildir.

- **Proje sonu anketi** — teslimat sonrası yapılandırılmış geri bildirim.
- **Memnuniyet-kârlılık kesişimi** — hangi müşterinin hem kârlı hem memnun olduğu.
- **Erken uyarı** — memnuniyet düşüşünün risk sinyali olarak okunması.