# Tedarikçi Performans Yönetimi (SPM) — PROCURE Suite Pro

## 12 · Tedarikçi Performans Yönetimi (SPM)

Ölçülmeyen tedarikçi, iyileşmez.

**▪ PERFORMANS ÖLÇÜMÜ**

- **Tedarikçi karnesi (scorecard)** — kalite, termin, fiyat ve hizmet boyutlarında puanlama.
- **Zamanında teslim oranı** — söz verilen terminlere uyum.
- **Kalite & red oranı** — gelen malın kalite kontrolünden geçme oranı.
- **Yanıt hızı & işbirliği** — tedarikçinin iletişim ve çözüm performansı.
- **SLA uyumu** — sözleşmedeki hizmet seviyelerine uygunluk.

**▪ GERI BILDIRIM & GELIŞIM**

- **İç paydaş değerlendirmesi** — talep sahibinin tedarikçi memnuniyeti.
- **Performans görüşmeleri** — periyodik iş gözden geçirme toplantıları.
- **Düzeltici faaliyet takibi** — tespit edilen sorunların çözüm süreci.
- **Gelişim programı** — stratejik tedarikçilerle ortak iyileştirme.

**▪ KARAR BAĞLANTISI**

- **İhale değerlendirmesine girdi** — performansın yeni ihalelerde ağırlık kazanması.
- **Onaylı listeden çıkarma** — sürekli düşük performansta tedarikçinin havuzdan çıkarılması.
- **Ödül & tercih statüsü** — yüksek performanslı tedarikçilerin ödüllendirilmesi.

> **Yapay zekâ:** Farklı kaynaklardan gelen performans sinyallerini birleşik bir tedarikçi karnesine dönüştürür. · Performans bozulmasını erken tespit ederek tedarik riskini önceden uyarır.

> **Kazanım →** Tedarikçi seçimi hissiyata değil; ölçülmüş, geçmiş performansa dayanır.