# Marka İzleme & Sosyal Dinleme — Marketing Suite Pro

## 13 · Marka İzleme & Sosyal Dinleme

Marka hakkında konuşulan her şeyi duyun.

**▪ İZLEME**

- **Bahsedilme takibi** — marka, ürün ve rakiplerin web, sosyal, haber ve forumlarda geçtiği yerler.
- **Anahtar kelime & hashtag izleme** — kampanya ve konu bazlı takip.
- **Kaynak & erişim analizi** — bahsedilmenin ne kadar kişiye ulaştığı.

**▪ ANALIZ**

- **Duygu analizi** — olumlu, olumsuz ve nötr sınıflandırma.
- **Konu & tema kümeleme** — öne çıkan başlıkların otomatik gruplanması.
- **Paylaşım sesi (SoV)** — rakiplere karşı görünürlük payı.
- **Trend & yükselen konu tespiti** — fırsatların erken yakalanması.

**▪ KRIZ YÖNETIMI**

- **Anomali & kriz uyarısı** — olağan dışı hacim veya olumsuzluk artışında anında bildirim.
- **Eskalasyon protokolü** — kriz seviyesine göre kimin haberdar edileceği.
- **Yanıt kütüphanesi** — önceden onaylanmış kriz iletişim mesajları.
- **Yayın durdurma (kill switch)** — kriz anında planlı tüm gönderimlerin otomatik durdurulması.

> **Yapay zekâ:** Büyük hacimli metni duygu ve konuya göre sınıflandırır; itibar risklerini erken sinyalleştirir. · Kriz anında planlı kampanyaların otomatik durdurulmasını önerir — yanlış zamanda yanlış mesajı önler.

> **Kazanım →** Marka itibarı, tahmin yürütülerek değil; veriyle ve zamanında yönetilir.