# Çok Kanallı Mesajlaşma (WhatsApp / SMS / Push) — Marketing Suite Pro

## 09 · Çok Kanallı Mesajlaşma (WhatsApp / SMS / Push)

Anlık kanallar, anlık sorumluluk gerektirir.

**▪ KANALLAR**

- **WhatsApp iş mesajlaşması** — izinli, şablon onaylı kurumsal mesajlaşma.
- **SMS kampanyaları** — kısa, zamanlı ve izinli bildirimler.
- **Web & mobil push** — uygulama ve site üzerinden yeniden etkileşim.
- **Uygulama içi mesaj** — kullanıcı uygulamadayken bağlamsal iletişim.

**▪ ORKESTRASYON**

- **Kanal önceliklendirme** — doğru mesajın doğru kanaldan gitmesi.
- **Frekans sınırı (frequency cap)** — aynı kişiye aşırı mesaj gönderilmesinin engellenmesi.
- **Sessiz saatler** — gece ve uygunsuz saatlerde gönderim yapılmaması.
- **Kanal yedekleme** — bir kanal ulaşmazsa alternatifin denenmesi.

**▪ UYUM**

- **İYS zorunlu kontrolü** — ticari elektronik ileti öncesi izin doğrulaması.
- **Kolay ret (opt-out)** — her mesajda çıkış imkânı ve anında işleme alınması.
- **Şablon onayı** — platform kurallarına uygun mesaj şablonlarının yönetimi.

> **Yapay zekâ:** Kanal ve zamanlama seçimini kişinin geçmiş etkileşim davranışına göre optimize eder. · Aşırı temas ve rahatsızlık riski taşıyan gönderim planlarını uyarır.

> **Kazanım →** Anlık kanallar, rahatsız edici bir spam kaynağı olmaktan çıkar; izinli ve değerli bir iletişime dönüşür.