# Anket & Müşterinin Sesi (VoC) — Marketing Suite Pro

## 06 · Anket & Müşterinin Sesi (VoC) (genişletme)

Varsaymak yerine sormak.

- **NPS / CSAT anketleri** — memnuniyet ve tavsiye eğiliminin ölçümü.
- **Açık uçlu yorum analizi** — yorumların AI ile temalara ayrılması.
- **Kapanan döngü** — olumsuz geri bildirime aksiyon alınması ve takibi.