# 8. Analitik, KPI Kataloğu ve Raporlama — Health Suite Pro

Platform klinik ve idari süreçlerin her halkasından metrik toplar. Ancak sağlıkta ölçüm dikkatle yapılmalıdır: her sayı bir hastaya aittir ve amaç sıralama değil, bakım kalitesini iyileştirmektir.

Yetenek raporu bölümü 8/14 · Son güncelleme: 2026-09-27

Platform klinik ve idari süreçlerin her halkasından metrik toplar. Ancak sağlıkta ölçüm dikkatle yapılmalıdır: her sayı bir hastaya aittir ve amaç sıralama değil, bakım kalitesini iyileştirmektir.

| Alan | Örnek göstergeler |
|---|---|
| Klinik kalite | Enfeksiyon oranı, düşme, bası yarası, yeniden yatış, komplikasyon oranı. |
| Hasta güvenliği | İlaç hatası bildirimi, ramak kala sayısı, önlenen etkileşim uyarısı. |
| Kapasite | Poliklinik doluluk, yatak doluluk, ortalama yatış süresi, ameliyathane kullanımı. |
| Hasta akışı | Aşama bazlı bekleme süresi, no-show oranı, randevudan muayeneye süre. |
| Gelir döngüsü | Faturalanan/tahsil edilen tutar, MEDULA red oranı, red kazanma oranı, tahsilat süresi. |
| Laboratuvar & görüntüleme | Sonuç verme süresi, kritik değer bildirim süresi, tekrar tetkik oranı. |
| Dokümantasyon | Not tamamlama süresi, hekim düzeltme oranı, imzasız not sayısı. |
| Hasta deneyimi | Memnuniyet skoru, şikâyet sayısı, portal kullanımı. |
| Uyum & güvenlik | Yetkisiz erişim denemesi, KVKK talep sayısı, denetim bulgusu. |

## Genişletilmiş gösterge alanları

| Alan | Örnek göstergeler |
|---|---|
| ◆ Destek hizmetleri | Yatak hazırlık süresi, taşıma talebi yanıt süresi, temizlik görev tamamlama oranı. |
| ◆ Biyomedikal | Cihaz duruş süresi, planlı bakım uyum oranı, arıza çözüm süresi. |
| ◆ Tedarik & maliyet | Stoksuz kalma sayısı, son kullanma kaynaklı imha tutarı, vaka başı maliyet. |
| ◆ Hasta ilişkileri | Çağrı yanıt süresi, ilk temasta çözüm oranı, geri arama başarı oranı. |
| ◆ Taburculuk sonrası | Taburculuk sonrası arama erişim oranı, 30 günlük yeniden başvuru, evde bakım ziyaret uyumu. |
| ◆ Uluslararası hasta | Tekliften kabule dönüşüm, ön değerlendirme süresi, dönüş sonrası takip oranı. |
| ◆ Personel & eğitim | Sertifika geçerlilik oranı, eğitim tamamlama oranı, hemşire başına hasta yükü. |

> ÖNEMLI BIR ÖLÇÜM ILKESI
> Klinik analitik hekim performansını yargılamak için kullanılmaz. Bir hekimin komplikasyon oranı yüksek görünüyorsa, nedeni en zor vakaları alıyor olması olabilir. Vaka karması hesaba katılmadan yapılan hekim karşılaştırması hem haksız hem de tehlikelidir, çünkü hekimleri riskli vakalardan kaçınmaya iter.