# 7. Uçtan Uca İş Akışları — Health Suite Pro

Aşağıdaki senaryolar platformun sahada nasıl çalıştığını adım adım gösterir. Her akış gerçek bir operasyonel durumla başlar, sistemin hangi noktada hangi veriyi topladığını ve yapay zekânın nerede devreye girdiğini izler, kararın kimde kaldığını belirtir.

Yetenek raporu bölümü 7/14 · Son güncelleme: 2026-09-27

Aşağıdaki senaryolar platformun sahada nasıl çalıştığını adım adım gösterir. Her akış gerçek bir operasyonel durumla başlar, sistemin hangi noktada hangi veriyi topladığını ve yapay zekânın nerede devreye girdiğini izler, kararın kimde kaldığını belirtir.

## 7.1 Poliklinik muayenesi — uçtan uca

| 01 | Hasta randevu alır; gelmeme riski yüksekse ek hatırlatma gönderilir. |
|---|---|
| 02 | Kabulde kimlik doğrulanır, SGK provizyonu sorgulanır, onamlar dijital alınır. |
| 03 | Hasta hekime yönlendirilir; vital bulgular kaydedilir. |
| 04 | Muayene ekranında alerji, kronik hastalık ve son tetkikler öne çıkar. |
| 05 | Hastanın rızasıyla görüşme kaydedilir; AI yapılandırılmış not taslağı hazırlar. |
| 06 | Hekim tetkik ister ve reçete yazar; alerji, etkileşim ve doz kontrolleri anında çalışır. |
| 07 | Hekim not taslağını okur, düzeltir ve imzalar; kod önerilerini onaylar. |
| 08 | Sonuçlar hasta dosyasına ve portala düşer; kritik değer varsa hekime anında bildirilir. |
| 09 | Hizmet kayıtlarından fatura oluşur; kural motoru red riskini gönderim öncesi kontrol eder. |
| 10 | Kontrol randevusu verilir, hastaya sade dilde bilgilendirme ve memnuniyet anketi iletilir. |

Karar kimde? Karar hekimde; AI yalnızca taslak ve uyarı üretir.

## 7.2 İlaç güvenliği — önlenen bir hata

| 01 | Hekim, hastaya bir antibiyotik reçete etmek üzeredir. |
|---|---|
| 02 | Sistem, hastanın dosyasında üç yıl önce kaydedilmiş penisilin alerjisini tespit eder. |
| 03 | Yüksek şiddetli uyarı hekime gösterilir; ilacın alerjiyle çakıştığı belirtilir. |
| 04 | Hekim alternatif ilaç seçer ya da klinik gerekçesini yazarak uyarıyı geçer. |
| 05 | Karar ve gerekçe kayıt altına alınır; uyarı etkinlik analizine yansır. |

Karar kimde? Uyarı bilgidir; karar ve gerekçe hekimindir.

## 7.3 MEDULA red yönetimi

| 01 | Fatura gönderimi öncesi kural motoru çalışır; tanı-işlem uyumsuzluğu tespit edilir. |
|---|---|
| 02 | Fatura uzmanı uyarılır; eksik belge veya yanlış kod düzeltilir. |
| 03 | Fatura gönderilir. Yine de bir kalem reddedilirse red nedeni sınıflandırılır. |
| 04 | Gerekçeli itiraz hazırlanır ve takibe alınır. |
| 05 | Tekrar eden red nedenleri kök neden analizine girer. |
| 06 | Kural seti güncellenir; aynı hata bir sonraki dönemde fatura öncesi yakalanır. |

Karar kimde? Kod seçiminin doğruluğundan hekim ve fatura uzmanı sorumludur.

## 7.4 Yatan hasta kötüleşmesi — erken uyarı

| 01 | Hemşire rutin vital ölçümlerini sisteme girer. |
|---|---|
| 02 | Erken uyarı skoru değerlerdeki bozulmayı tespit eder ve yükselir. |
| 03 | Sistem hemşireye ve sorumlu hekime bildirim gönderir. |
| 04 | Klinik ekip hastayı değerlendirir ve müdahale kararını verir. |
| 05 | Müdahale ve sonrası ölçümler kayda geçer; gerekirse yoğun bakım transferi başlatılır. |
| 06 | Olay, kalite göstergelerine ve süreç iyileştirme analizine yansır. |

Karar kimde? Müdahale kararı klinik ekibindir.

## 7.5 Yetkisiz erişim tespiti

| 01 | Bir kullanıcı, tedavi ilişkisi olmayan bir hastanın dosyasını açmaya çalışır. |
|---|---|
| 02 | Sistem gerekçe sorar (break-glass erişimi); erişim kaydedilir. |
| 03 | Erişim kaydı düzenli denetimde anormallik olarak işaretlenir. |
| 04 | Veri koruma sorumlusu gerekçeyi inceler. |
| 05 | Gerekirse kurum prosedürüne göre işlem başlatılır; süreç denetime hazır biçimde kayıtlıdır. |

Karar kimde? Mahremiyetin teknik güvencesi.

## 7.6  Ameliyat hastası — kabulden taburculuğa

| 01 | Cerrah ameliyat kararını verir; sistem salon, ekip ve malzeme uygunluğuna göre çizelgeleme önerir. |
|---|---|
| 02 | Ameliyat öncesi tetkik, konsültasyon, anestezi değerlendirmesi ve onam eksikleri listelenir. |
| 03 | Gerekli setlerin sterilizasyon durumu ve implant stoku kontrol edilir. |
| 04 | Ameliyat günü güvenlik kontrol listesi adım adım tamamlanır; eksik adımda ilerlenemez. |
| 05 | Anestezi kaydı cihazlardan akar; implant seri numarası hastaya bağlanır. |
| 06 | Cerrah işlem raporunu dikte eder; rapor taslağını düzeltip imzalar. |
| 07 | Derlenme ünitesinde kriterler sağlanınca servise çıkış yapılır; aile ekranından bilgilendirilir. |
| 08 | Taburculukta epikriz taslağı, ilaç uzlaştırma ve kontrol randevusu tamamlanır. |

Karar kimde? Güvenlik adımları atlanamaz; klinik kararlar ekiptedir.

## 7.7  Acil servisten yatışa

| 01 | Hasta acile gelir; triyaj kategorisi belirlenir ve acil takip panosuna düşer. |
|---|---|
| 02 | Kimliği belirsiz hastalar için hızlı kayıt açılır, sonradan gerçek kayıtla birleştirilir. |
| 03 | Tetkik ve görüntüleme istemleri öncelikli iş listesine girer; kritik sonuç anında bildirilir. |
| 04 | Yatış kararı verildiğinde yatak panosundan uygun yatak ayrılır ve taşıma talebi oluşur. |
| 05 | Servis ekibi hastayı devralır; acil notları ve order’lar kesintisiz aktarılır. |

Karar kimde? Triyaj ve yatış kararı klinik ekiptedir.

## 7.8  Taburculuk ve evde takip

| 01 | Yatışın ilk gününden hedef taburculuk tarihi belirlenir. |
|---|---|
| 02 | Taburculukta epikriz, taburcu reçetesi, ilaç kartı ve sade dilde bilgilendirme hazırlanır. |
| 03 | Yeniden yatış risk düzeyine göre taburculuk sonrası arama planlanır. |
| 04 | Evde bakım gerekiyorsa saha ekibi ziyaretleri ve cihaz teslimi planlanır. |
| 05 | Evde ölçüm cihazlarından gelen değerler eşik aşımında klinik ekibe bildirilir. |

Karar kimde? Plan ve müdahale kararı klinik ekiptedir.

## 7.9  Uluslararası hasta yolculuğu

| 01 | Hasta dış raporlarını portala yükler; belgeler dile göre işlenir ve hekim ön değerlendirme yapar. |
|---|---|
| 02 | Döviz bazlı tedavi teklifi ve ön ödeme süreci yürütülür. |
| 03 | Transfer, konaklama ve tercüman planlanır; kabul öncesi evraklar tamamlanır. |
| 04 | Tedavi süreci standart klinik akışlarla yürür; bilgilendirme ve onam hastanın dilinde sunulur. |
| 05 | Dönüş sonrası teletıp kontrolleri ve uzaktan takip planlanır. |

Karar kimde? Çeviriler klinik ekip ve yetkili tercüman onayından geçer.

## 7.10  Ay sonu kapanış

| 01 | Dönem kapanış kontrol listesi açılır: imzasız notlar, eksik raporlar, gönderilmemiş kayıtlar. |
|---|---|
| 02 | Kodlama denetimi imzalı notlar ile faturalanan kodlar arasındaki tutarsızlıkları işaretler. |
| 03 | Faturalar gönderilir; ödemeler banka hareketleriyle mutabakat yapılır. |
| 04 | Hekim hakedişleri kurallara göre hesaplanır ve ekstre olarak yayınlanır. |
| 05 | Yönetim brifingi dönemin gelir, red, maliyet ve kapasite özetini sunar. |

Karar kimde? Onay adımları ilgili uzmanlardadır.