# 2. Platforma Genel Bakış — Health Suite Pro

Aşağıdaki harita, bir hastanın kurumla ilk temasından taburculuk sonrası takibe kadar geçtiği her aşamada hangi modüllerin çalıştığını ve yapay zekânın nerede destek verdiğini gösterir.

Yetenek raporu bölümü 2/14 · Son güncelleme: 2026-09-27

## Kimler için?

| Kurum tipi | Platformdaki odak |
|---|---|
| Muayenehane & tek hekim | Randevu, hasta dosyası, e-Reçete ve basit faturalama; hafif ve hızlı kullanım. |
| Poliklinik & tıp merkezi | Çok hekimli randevu, laboratuvar, görüntüleme ve SGK/MEDULA faturalama. |
| Özel hastane | Yatan hasta, ameliyathane, eczane, hemşirelik ve gelir döngüsü yönetimi. |
| Diş & ağız sağlığı | Diş şeması, tedavi planı, görüntüleme ve tedavi bazlı ücretlendirme. |
| Psikoloji & psikiyatri | Seans yönetimi, en yüksek gizlilik seviyesi ve seans notu desteği. |
| Fizik tedavi & rehabilitasyon | Seans paketleri, egzersiz programları ve ilerleme takibi. |
| Estetik & özel branş klinikleri | Paket tedavi, öncesi-sonrası görsel arşiv ve hasta iletişimi. |
| Laboratuvar & görüntüleme merkezleri | Numune takibi, cihaz entegrasyonu, sonuç dağıtımı ve raporlama. |
| ◆ Zincir hastane & sağlık grupları | Çok şubeli yapı, konsolide raporlama, merkezi tedarik ve hakediş yönetimi. |
| ◆ Medikal turizm odaklı kurumlar | Uluslararası hasta koordinasyonu, çok dilli iletişim ve döviz bazlı paket fiyatlama. |

## Kullanıcı rolleri

| Kullanıcı profili | Platformdaki karşılığı |
|---|---|
| Hekim | Hasta dosyası, muayene, AI destekli not, e-Reçete, tetkik isteme ve sonuç görme. |
| Hemşire & sağlık personeli | Vital takibi, ilaç uygulama, bakım planı ve hasta gözlemi. |
| Hasta Kabul & Danışma | Randevu, hasta kaydı, provizyon sorgulama ve yönlendirme. |
| Laboratuvar Teknisyeni | Numune kabul, cihaz sonuçları, doğrulama ve rapor onayı. |
| Radyoloji Teknisyeni | Çekim planlama, görüntü arşivi ve rapor süreci. |
| Eczacı | İlaç stoku, hasta bazlı ilaç çıkışı ve etkileşim kontrolü. |
| Faturalama & MEDULA Uzmanı | SGK provizyon, kodlama, fatura gönderimi ve red yönetimi. |
| Başhekim / Yönetim | Kapasite, kalite göstergeleri, gelir ve hasta memnuniyeti. |
| Kalite & Akreditasyon | Gösterge takibi, olay bildirimi, denetim hazırlığı. |
| Hasta | Portal: randevu alma, sonuç görme, reçete ve ödeme. |
| ◆ Diyetisyen | Diyet order’ı, beslenme değerlendirmesi ve mutfak planı. |
| ◆ Biyomedikal & Teknik Ekip | Cihaz envanteri, planlı bakım ve arıza iş emirleri. |
| ◆ Çağrı Merkezi & Hasta İlişkileri | Çok kanallı iletişim, talep ve şikâyet yönetimi. |
| ◆ Uluslararası Hasta Koordinatörü | Teklif, seyahat, tercüman ve takip koordinasyonu. |
| ◆ Satınalma & Finans | Tedarik, bütçe, maliyet ve hakediş süreçleri. |

## Önce / Sonra

| Health Suite Pro olmadan | Health Suite Pro ile |
|---|---|
| Hekim muayenenin yarısını klavyeye bakarak geçirir | AI notu taslaklar; hekim okur, düzeltir, imzalar — hastaya bakar |
| Alerji ve ilaç etkileşimi hafızaya bırakılır | Reçete anında otomatik alerji ve etkileşim uyarısı |
| MEDULA reddi ay sonunda, toplu olarak öğrenilir | Fatura öncesi kural kontrolü; red nedeni önceden yakalanır |
| Hastanın önceki tetkiki başka branşta kaybolur | Tek hasta dosyası; tüm branş, tetkik ve görüntü bir arada |
| Randevuya gelmeyen hasta boş slot bırakır | Gelmeme riski tahmin edilir; hatırlatma ve bekleme listesi devreye girer |
| Kim hangi hasta dosyasına baktı bilinmez | Her erişim kayıtlı; yetkisiz görüntüleme tespit edilir |
| Kalite göstergeleri denetim öncesi elle derlenir | Göstergeler sürekli izlenir; denetime her an hazır |
| ◆ Taburcu olan hasta evde takipsiz kalır | Taburculuk sonrası arama, evde bakım ve uzaktan izleme |
| ◆ Cihaz arızası vaka iptal edilince fark edilir | Planlı bakım takvimi ve arıza iş emri; duruş süresi ölçülür |
| ◆ Hekim hakedişi tablolarla, tartışmalı hesaplanır | Kurallı, dayanak işlemleri görünür hakediş ekstresi |

## Uçtan uca hasta yolculuğu haritası

Aşağıdaki harita, bir hastanın kurumla ilk temasından taburculuk sonrası takibe kadar geçtiği her aşamada hangi modüllerin çalıştığını ve yapay zekânın nerede destek verdiğini gösterir.

| Aşama | Süreç | Modüller | AI desteği |
|---|---|---|---|
| 1. İlk temas | Arama, portal, mesaj; randevu | Randevu & Kabul · Portal · ◆ CRM | No-show tahmini, ◆ idari hasta asistanı |
| 2. Kabul | Kimlik, provizyon, onam, ödeme | Randevu & Kabul · MEDULA | Mükerrer kayıt tespiti |
| 3. Muayene | Anamnez, muayene, tanı, plan | Klinik Muayene · AI Dokümantasyon · CDSS | Not taslağı, kod önerisi, kritik bulgu vurgusu |
| 4. Tetkik | Laboratuvar, görüntüleme, patoloji | LIS · RIS/PACS · ◆ Patoloji | Kritik değer, delta kontrol, rapor taslağı |
| 5. Tedavi | Reçete, işlem, ameliyat | e-Reçete · Ameliyathane · Eczane | Etkileşim/doz uyarısı, ameliyat süresi tahmini |
| 6. Yatış | Yatak, bakım, gözlem, beslenme | Yatan Hasta · Hemşirelik · ◆ Yoğun Bakım · ◆ Beslenme | Erken uyarı skoru, kapasite tahmini |
| 7. Taburculuk | Epikriz, reçete, eğitim, kontrol | Yatan Hasta · AI Dokümantasyon · Portal | Epikriz taslağı, ◆ yeniden yatış öngörüsü |
| 8. Faturalama | Kodlama, kontrol, gönderim, tahsilat | MEDULA & Faturalama · ◆ Finans · ◆ Hakediş | Red riski tespiti, kök neden analizi |
| 9. Takip | Kontrol, evde bakım, uzaktan izleme | ◆ Evde Sağlık · Kronik İzleme · Teletıp | Eşik aşımı bildirimi, hatırlatmalar |
| 10. Ölçüm | Kalite, deneyim, yönetim | Kalite · Analitik · ◆ CRM | Kalite göstergesi hesaplama, ◆ doğal dil analitik |