# Hasta İletişimi & Hasta Portalı — Health Suite Pro

## 14 · Hasta İletişimi & Hasta Portalı

Hasta, kendi sağlığının ortağıdır.

**▪ PORTAL**

- **Randevu alma & yönetme** — hastanın kendi randevusunu düzenleyebilmesi.
- **Sonuç görüntüleme** — laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarına erişim.
- **Reçete & rapor erişimi** — kendi belgelerine ulaşım.
- **Ödeme & fatura** — borç görüntüleme ve online ödeme.
- **Sağlık geçmişi** — kendi kaydını görebilme hakkı (KVKK).

**▪ İLETIŞIM**

- **Hatırlatmalar** — randevu, ilaç ve kontrol hatırlatmaları.
- **Güvenli mesajlaşma** — hekim ekibiyle şifreli iletişim (acil durumlar hariç).
- **Hasta bilgilendirme** — sade dilde tedavi ve işlem açıklamaları.
- **Onam & rıza yönetimi** — dijital aydınlatılmış onam ve KVKK rızaları.

**▪ DENEYIM**

- **Memnuniyet anketi** — ziyaret sonrası geri bildirim.
- **Şikâyet & öneri** — kayıtlı ve takip edilebilir geri bildirim kanalı.
- **Bekleme süresi bildirimi** — hastanın ne kadar bekleyeceğini bilmesi.

> **Yapay zekâ:** Hasta bilgilendirme metinlerini sade, anlaşılır dilde taslaklar — klinik ekip onaylar. · Portal hiçbir koşulda tıbbi tavsiye vermez; acil durumlarda hastayı doğrudan acil servise yönlendirir.

> **Kazanım →** Hasta, telefonla sekretere ulaşmaya çalışan bir kişi olmaktan çıkar; kendi sağlık sürecine erişebilen bir ortağa dönüşür.