# Ajan Tabanlı (Agentic) İş Akışı Otomasyonu

Ajan tabanlı otomasyon; yapay zekânın çok adımlı iş akışlarını — veri toplama, sistemler arası işlem, kontrol ve raporlama — insan gözetiminde uçtan uca yürütmesidir. alfi Technology; onay kapıları, denetim izi ve geri alma mekanizmalarıyla üretim sınıfı ajan sistemleri kurar.

## Bunlardan birini yaşıyorsanız

- Bir işin bitmesi için üç sistemde elle işlem yapmak gerekiyor.
- Mutabakat/kontrol işleri gün yiyor, hata da kaçıyor.
- Klasik RPA kurulumları küçük değişikliklerde kırılıyor.
- Operasyon hacmi büyüyor ama kadroyu aynı hızla büyütmek mümkün değil.

## Kimler için?

**Kurum profili:** Yüksek hacimli tekrarlı operasyon yürüten kurumlar · Çok sistemli (ERP+CRM+sektörel) yapılar · Operasyon maliyeti baskısı yaşayan işletmeler

**Karar verici:** Operasyon direktörü · CIO · Süreç mükemmelliği yöneticisi

## Nasıl çalışıyoruz?

### 1. Süreç seçimi ve tasarım (1-2 hafta)
- Aday süreçlerin hacim/hata/etki analizi
- İnsan onay noktalarının tasarımı

**Çıktı:** Otomasyon tasarım dokümanı

### 2. Ajan geliştirme (3-6 hafta)
- Sistem bağlantıları ve akış geliştirme
- Sınır durum ve hata senaryoları
- Denetim izi ve geri alma mekanizması

**Çıktı:** Çalışan ajan (test ortamı)

### 3. Gölge çalışma ve pilot (2-4 hafta)
- İnsanla paralel 'gölge' çalışma ve karşılaştırma
- Kademeli yetki artırımı

**Çıktı:** Doğruluk karşılaştırma raporu · Üretim pilotu

### 4. Üretim ve izleme (1-2 hafta)
- Canlıya alma, alarm ve pano kurulumu
- Ekip devri

**Çıktı:** Canlı otomasyon · İzleme panosu

## Teslimatlar

- Üretimde çalışan ajan akışları
- İnsan onay ve istisna yönetimi arayüzü
- Denetim izi (kim/ne/ne zaman)
- Gölge çalışma karşılaştırma raporu
- İzleme panosu ve alarmlar

## Teknoloji ve mimari yaklaşımı

Ajanlar 'tam yetkili robot' değil, kademeli güven modeliyle çalışır: önce öner, sonra onayla-yap, en sonda otonom — her adım denetim izli ve geri alınabilir. Kırılganlığa karşı API-öncelikli entegrasyon tercih edilir.

## Riskler ve nasıl yönetildiği

- **Kapsam belirsizliği ve beklenti kayması** → Keşif fazında yazılı kapsam ve başarı kriterleri; her faz sonunda onay kapısı.
- **Veri kalitesi ve erişim gecikmeleri** → Veri erişimi ve sorumlular keşifte netleştirilir; pilot gerçek veriyle yapılır.
- **Kurum içi benimseme düşüklüğü** → Süreç sahipleri en baştan dahil edilir; eğitim ve devir teslim çıktının parçasıdır.

## Başarı kriterleri

- Hedef süreçte elle işlem süresinde ölçülür azalma
- Gölge dönemde insanla eşit veya daha iyi doğruluk
- İstisnaların tanımlı akışla insana düşmesi
- Denetimde tüm işlemlerin izlenebilir olması

## Çalışma modelleri

- Proje bazlı: kapsamı ve teslimatları baştan tanımlı, fazlı ilerleyen çalışma.
- Aylık danışmanlık (retainer): düzenli kapasite ile sürekli iyileştirme ve yönlendirme.
- Ekip genişletme: alfi mühendislerinin kurum ekibiyle omuz omuza çalışması.

## Sıkça sorulanlar

**Ajan hata yaparsa ne olur?**

Kritik adımlar onay kapılıdır; her işlem denetim izlidir ve geri alma mekanizması tasarımın parçasıdır. Güven, gölge çalışma verisiyle kademeli artırılır.

**RPA'dan farkı ne?**

Klasik RPA ekran koordinatına bağlıdır ve değişimde kırılır. Ajan yaklaşımı API'lerle ve anlam düzeyinde çalışır; belirsiz durumları insana devreder.